無錫怡和頤養(yǎng)院（護理院）作為濱湖區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)，通過分層定價體系實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋。該機構(gòu)設(shè)有1500-12000元/月差異化收費梯度，既包含普惠型基礎(chǔ)照護，又提供高端定制服務(wù)，月均費用相較區(qū)域同類機構(gòu)低18-25%。其創(chuàng)新推出的分階段護理模式，將入住空間劃分為頤養(yǎng)、康養(yǎng)、護理三大功能區(qū)，基礎(chǔ)月費涵蓋房型費、膳食服務(wù)及分級護理，對半失能長者實施康復(fù)訓(xùn)練補貼政策，有效減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

4800平方米的復(fù)合型空間內(nèi)，智能化適老設(shè)施覆蓋率超90%，配置電動護理床、無障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)及緊急呼叫裝置。醫(yī)療配套方面與三家三級醫(yī)院建立綠色通道，院內(nèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師團隊可處理26種常見老年慢性病，康復(fù)中心配備德國進(jìn)口理療設(shè)備。特色中醫(yī)養(yǎng)生模塊包含針灸推拿、藥膳食療等8項非遺技法傳承項目，形成中西醫(yī)結(jié)合的康復(fù)治療體系。

針對特殊護理需求，機構(gòu)開發(fā)認(rèn)知癥專屬照護方案，采用懷舊療法、音樂治療等前沿干預(yù)手段。在服務(wù)模式上形成「三師聯(lián)動」機制，由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師聯(lián)合制定個性化健康管理方案，并通過智能穿戴設(shè)備進(jìn)行實時數(shù)據(jù)監(jiān)測。這種立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)使術(shù)后康復(fù)有效率提升至83%，壓瘡發(fā)生率控制在0.5%以下。

服務(wù)團隊配置達(dá)1:4.99的護養(yǎng)比，顯著高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立員工星級評定體系，將護理技術(shù)認(rèn)證等級與薪酬直接掛鉤，有效保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性。獨創(chuàng)的家屬監(jiān)督系統(tǒng)支持實時視頻探視和服務(wù)評價反饋，2024年度服務(wù)滿意度達(dá)96.2%。配套設(shè)施包含500平方米空中花園、多媒體活動中心及適老化健身路徑，形成全周期康養(yǎng)生態(tài)圈。

作為醫(yī)保定點單位，機構(gòu)實現(xiàn)異地就醫(yī)實時結(jié)算，藥械采購納入省集采平臺。地理位置兼具生態(tài)環(huán)境與醫(yī)療便利，距三甲醫(yī)院急救車程8分鐘半徑圈內(nèi)設(shè)有兩家綜合醫(yī)院。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該機構(gòu)已成為長三角地區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領(lǐng)域標(biāo)桿，其分級護理體系入選2024年度省級養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新案例。