西安市工會(huì)老年護(hù)理院作為西北地區(qū)首家國(guó)家級(jí)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，自2018年獲批試點(diǎn)項(xiàng)目以來(lái)，始終秉持“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、精細(xì)管理、品質(zhì)服務(wù)、持續(xù)創(chuàng)新”的發(fā)展方針，構(gòu)建了具有國(guó)際化視野的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該院深度借鑒法國(guó)養(yǎng)老524標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本土化實(shí)踐需求，創(chuàng)新性打造出涵蓋生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)管理、文化娛樂(lè)等全鏈條的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，尤其在失能失智老人照護(hù)領(lǐng)域形成顯著優(yōu)勢(shì)。

在服務(wù)能力建設(shè)方面，護(hù)理院配備專(zhuān)業(yè)化的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，涵蓋執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢(xún)師及經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的護(hù)理人員，可提供24小時(shí)分級(jí)護(hù)理服務(wù)。通過(guò)智能照護(hù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者健康數(shù)據(jù)，并建立個(gè)性化健康檔案，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)的無(wú)縫銜接。院內(nèi)設(shè)置多功能活動(dòng)中心、康復(fù)訓(xùn)練區(qū)及適老化居住空間，充分滿(mǎn)足長(zhǎng)者醫(yī)療康復(fù)與精神文化需求。

作為產(chǎn)學(xué)研結(jié)合示范基地，該院與西安市衛(wèi)生學(xué)校建立深度合作，連續(xù)兩年承接養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，通過(guò)“理論+實(shí)踐”的雙軌培養(yǎng)機(jī)制，為行業(yè)輸送具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力的專(zhuān)業(yè)人才。2024年9月啟動(dòng)的新一期實(shí)習(xí)生培養(yǎng)計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化了院校合作在提升照護(hù)質(zhì)量方面的實(shí)效性，彰顯機(jī)構(gòu)在行業(yè)人才培養(yǎng)中的引領(lǐng)作用。

經(jīng)過(guò)多年標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，護(hù)理院已形成可復(fù)制的服務(wù)管理模式，其創(chuàng)建的52項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中有6項(xiàng)上升為省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升提供了重要參考。當(dāng)前機(jī)構(gòu)正持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，著力推進(jìn)智慧養(yǎng)老與人文關(guān)懷的深度融合，致力于打造具有示范意義的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合標(biāo)桿項(xiàng)目。