西安市工會(huì)老年護(hù)理院構(gòu)建了全方位、多層次的養(yǎng)老服務(wù)矩陣，通過(guò)醫(yī)療健康保障體系與人文關(guān)懷服務(wù)的深度融合，為長(zhǎng)者提供精準(zhǔn)化、專業(yè)化照護(hù)。機(jī)構(gòu)以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為核心，形成了涵蓋生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)支持、心理疏導(dǎo)、文化娛樂(lè)等領(lǐng)域的完整服務(wù)體系。

在醫(yī)療健康管理方面，機(jī)構(gòu)配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)和護(hù)理團(tuán)隊(duì)，建立三級(jí)護(hù)理制度（特需護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理），為失能、半失能老人提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測(cè)。服務(wù)涵蓋基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理（靜脈輸液、藥物管理、創(chuàng)面處理）、康復(fù)理療（運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練、作業(yè)療法）、慢性病管理（血糖血壓監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)）以及應(yīng)急醫(yī)療響應(yīng)系統(tǒng)，院內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療處置室，與三級(jí)醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道。

生活照護(hù)體系采用分級(jí)管理模式，針對(duì)自理、半失能、失智等不同身體狀況長(zhǎng)者制定個(gè)性化服務(wù)方案。包括體位轉(zhuǎn)換輔助、進(jìn)食協(xié)助、個(gè)人衛(wèi)生清潔（包含口腔護(hù)理、壓瘡預(yù)防）、環(huán)境安全維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。特別為失智長(zhǎng)者設(shè)立認(rèn)知訓(xùn)練課程，通過(guò)懷舊療法、音樂(lè)療法等非藥物干預(yù)手段延緩認(rèn)知衰退。

心理支持服務(wù)由專業(yè)心理咨詢師主導(dǎo)，建立心理評(píng)估-干預(yù)-跟蹤機(jī)制。除常規(guī)心理疏導(dǎo)外，創(chuàng)新開展代際交流項(xiàng)目，組織大學(xué)生志愿者定期開展互動(dòng)活動(dòng)。針對(duì)臨終關(guān)懷對(duì)象，實(shí)施安寧療護(hù)計(jì)劃，通過(guò)疼痛管理、心愿實(shí)現(xiàn)、生命回顧等方式提升生命末期質(zhì)量。

文化康養(yǎng)板塊設(shè)置多功能活動(dòng)中心，開設(shè)書法研習(xí)、聲樂(lè)訓(xùn)練、手工創(chuàng)作等適老化課程。每周舉辦健康講座、生日會(huì)、節(jié)慶主題活動(dòng)，季度性組織近郊生態(tài)農(nóng)莊體驗(yàn)活動(dòng)。智能養(yǎng)老系統(tǒng)配備體征監(jiān)測(cè)手環(huán)、緊急呼叫裝置，子女可通過(guò)專屬APP實(shí)時(shí)查看長(zhǎng)者健康數(shù)據(jù)。

特色服務(wù)模塊包含短期喘息照護(hù)（3-7天臨時(shí)托管）、家庭護(hù)理指導(dǎo)、醫(yī)療陪診等延伸服務(wù)。針對(duì)術(shù)后康復(fù)群體，提供包含營(yíng)養(yǎng)膳食調(diào)理、康復(fù)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)的整合照護(hù)方案。機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系，護(hù)理人員持證上崗率達(dá)100%，每月進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查與質(zhì)量改進(jìn)。