杭州市康久天頤養(yǎng)老院構(gòu)建了醫(yī)養(yǎng)融合的全周期照護體系，通過三級醫(yī)療服務(wù)體系為長者提供24小時醫(yī)療保障。院內(nèi)附設(shè)醫(yī)療機構(gòu)配置經(jīng)驗豐富的醫(yī)療團隊，開展常見病多發(fā)病門診巡診、預(yù)防保健及藥品管理服務(wù)，依托醫(yī)保定點資質(zhì)實現(xiàn)診療費用便捷報銷?？祻?fù)理療區(qū)采用現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)，為術(shù)后康復(fù)、慢性病及功能障礙患者提供肢體功能訓(xùn)練、輔具適配等個性化康復(fù)方案。

該機構(gòu)創(chuàng)新實施動態(tài)評估機制，通過國際標準評估體系為每位入住長者定制專屬服務(wù)方案。專業(yè)團隊根據(jù)軀體功能、認知能力和社會需求三維度評估結(jié)果，制定涵蓋生活照護等級、營養(yǎng)膳食配方、康復(fù)訓(xùn)練強度和精神文化活動的全維度服務(wù)檔案，并建立季度動態(tài)更新制度。特色心理干預(yù)服務(wù)包含音樂療法、園藝治療等非藥物干預(yù)手段，心理咨詢室配置國家二級心理咨詢師提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。

在安全保障方面，機構(gòu)構(gòu)建智慧安防系統(tǒng)實現(xiàn)全域覆蓋，152個高清攝像頭配合電子巡更系統(tǒng)形成立體防控網(wǎng)絡(luò)。消防系統(tǒng)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與屬地消防支隊直連，煙霧感應(yīng)器、應(yīng)急呼叫裝置實現(xiàn)15秒快速響應(yīng)。食品衛(wèi)生執(zhí)行HACCP管理體系，配備專業(yè)營養(yǎng)師團隊制定低糖、低鹽等治療膳食，后廚實施明廚亮灶工程保障餐飲安全。

文化服務(wù)體系創(chuàng)新設(shè)置"時間銀行"互助機制，鼓勵長者根據(jù)專長參與書畫教學(xué)、手工制作等活動積累服務(wù)時長。節(jié)慶活動策劃融入懷舊療法理念，定期舉辦年代主題茶話會、金婚慶典等特色活動。專業(yè)社工團隊組織益智類康復(fù)訓(xùn)練，通過認知卡牌游戲、音樂律動操等干預(yù)手段延緩認知衰退。

人才建設(shè)方面實行階梯式培養(yǎng)體系，護理人員持證率達到100%，并建立與杭州師范大學(xué)護理學(xué)院的定向培養(yǎng)合作。創(chuàng)新實施"多能工"培養(yǎng)計劃，要求護理人員掌握基礎(chǔ)康復(fù)、心理疏導(dǎo)等跨專業(yè)技能。質(zhì)量管控體系獲得ISO9001認證，通過家屬滿意度調(diào)查、第三方質(zhì)量評估等方式持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標準。