蘇州頤和家園護(hù)理院位于江蘇省蘇州市吳中區(qū)東吳南路153號(hào)（東吳南路153-1號(hào)），地處城市主干道沿線，毗鄰地鐵站及公交樞紐，周邊環(huán)繞社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和商業(yè)設(shè)施，形成了便捷的醫(yī)養(yǎng)生活圈。作為運(yùn)營15年的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)，該護(hù)理院以200張床位規(guī)模打造了融合醫(yī)療康復(fù)與養(yǎng)老照護(hù)的綜合服務(wù)體系。

機(jī)構(gòu)內(nèi)部采用適老化分層設(shè)計(jì)，劃分出獨(dú)立生活區(qū)、專業(yè)護(hù)理區(qū)及醫(yī)療康復(fù)中心三大功能板塊。半開放式護(hù)理站設(shè)置在每層電梯廳旁，配置智能監(jiān)護(hù)系統(tǒng)與24小時(shí)值班團(tuán)隊(duì)，可實(shí)時(shí)響應(yīng)緊急呼叫。失能照護(hù)專區(qū)配備全自動(dòng)護(hù)理床、移位機(jī)及防褥瘡氣墊，走廊采用雙層扶手與防滑地膠，滿足不同身體狀況長(zhǎng)者的安全需求。

預(yù)約參觀可通過兩種渠道完成：官方網(wǎng)站的在線預(yù)約系統(tǒng)每日09:00-17:00開放登記，填寫基本需求后48小時(shí)內(nèi)會(huì)有專屬顧問對(duì)接；第三方養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)提供VR實(shí)景預(yù)覽功能，支持線上360°查看居住環(huán)境及公共區(qū)域。特殊需求參觀建議提前3個(gè)工作日預(yù)約，以便安排康復(fù)治療師或營養(yǎng)師現(xiàn)場(chǎng)答疑。

來訪時(shí)需攜帶身份證明文件，接待流程包含30分鐘環(huán)境導(dǎo)覽、20分鐘服務(wù)項(xiàng)目講解及個(gè)性化需求評(píng)估環(huán)節(jié)。對(duì)于異地家屬，護(hù)理院提供視頻云參觀服務(wù)，通過多機(jī)位直播可詳細(xì)了解護(hù)理操作流程和餐飲制作過程。需要注意每月最后一周為設(shè)備維護(hù)期，部分功能區(qū)可能暫停開放參觀。