椿萱茂（北京雙橋）老年公寓位于北京市朝陽區(qū)雙橋東路9號院西區(qū)23號樓，是椿萱茂養(yǎng)老機構(gòu)旗下首個失智照護型旗艦示范項目，成立于2014年，建筑面積1.1萬平方米，開設(shè)134間房，261張床位，建有專業(yè)失智照護樓層，主要針對高齡、部分失能、失能、失智老人提供照護服務。

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

老年公寓位于北京市朝陽區(qū)，周邊交通較為便利，有公交線路（雙樹村北站）直達公寓門口。

但地處北京東五環(huán)外，離市區(qū)較遠。

環(huán)境：★★★★☆

老年公寓附近有多處公園和綠地，周邊有超市供老人購物；院內(nèi)有綠地、長椅、涼棚、門球場等供老人休閑活動的場所。

但院內(nèi)綠化率還不算高，空氣質(zhì)量和北京市區(qū)平均值差不多。

硬件設(shè)施：★★★★☆

房間寬敞明亮，布置溫馨舒適，硬件設(shè)施和功能區(qū)域完備，適老化設(shè)計注重細節(jié)。

但高端設(shè)施不多。

服務水平：★★★★☆

提供專業(yè)化、親情化、精細化、個性化照護服務，失智照護獨具特色，文娛活動較為豐富。

但膳食方面尚未提供可供老人自由選擇菜品的自助餐。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★★☆

院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務室，配備專業(yè)醫(yī)護人員，并已列為醫(yī)療保險定點單位。與周邊多家三甲醫(yī)院簽訂協(xié)作關(guān)系，為老人制定個性化健康管理計劃，多種療法和手段干預、緩解失智老人癥狀。

但康復場地、器材和專業(yè)康復師偏少，不提供臨終老人關(guān)懷服務。

價格：☆

老人每月最低基本花費：8500元/月/人，偏貴。

價格

地理位置

老年公寓位于北京市朝陽區(qū)雙橋東路9號院西區(qū)23號樓。周邊交通較為便利，離八通線雙橋地鐵站2公里，距離廣渠快速路1公里，雙橋通勤快車和397路公交（雙樹村北站）直達公寓門口。

但地處北京東五環(huán)外，離市區(qū)較遠。

環(huán)境

老年公寓附近有杜仲公園、白鹿公園等綠地，周邊還有高檔住宅小區(qū)的配套綠化：20萬平方米的高爾夫郊野公園，公園中有寵物放養(yǎng)區(qū)、生態(tài)湖等優(yōu)質(zhì)自然資源。距離老年公寓300米左右有超市供老人購物；院內(nèi)樓外有綠地、長椅、涼棚、門球場等供老人休閑活動的場所。

但院內(nèi)綠化面積并不多，空氣質(zhì)量和北京市區(qū)平均值差不多。

院內(nèi)綠化

適老化設(shè)施

老年公寓在設(shè)計上遵循失智照護特點，建有專門的失智樓層。出入口及電梯設(shè)置門禁系統(tǒng)，保證老人安全。老人活動和生活區(qū)域有無障礙設(shè)計，地板防滑減噪，適老專用的尼龍扶手同時適合輪椅使用者和正常行走者的需求，配置應急響應呼叫系統(tǒng)，洗手臺下面預留空間供使用輪椅的老人自由進出。

房間內(nèi)部

房間寬敞明亮，一般都在33-54平方米，布置溫馨舒適，開設(shè)標間、單間等房型，房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，制冷供暖設(shè)施齊全，家具家電齊備，軟包類家具硬度合適，根據(jù)不同身體狀況的老人做定制化床墊配置。

公共區(qū)域

配有休閑大廳、多功能活動廳、閱覽室、書畫室、餐廳、懷舊博物館、健康小屋，室外有活動空間和門球場。

但公寓內(nèi)其他高端設(shè)施，比如緊跟時代發(fā)展和養(yǎng)老智能化的科技產(chǎn)品、設(shè)施不多。

基礎(chǔ)照料

通過專業(yè)的照料分級評估，按需定制個人照料服務計劃。要求護理人員以愛心、耐心為基礎(chǔ)，用誠心和熱心為老人提供親情化、精細化服務，注重護理細節(jié)，有24小時當班、值班服務及記錄。失智照護團隊接受國內(nèi)“認可療法”專業(yè)培訓，將國際標準的失智照護方法應用于日常照護；護理中主張充分發(fā)揮老人的主觀能動性，老人能夠自己做的事情，由工作人員鼓勵老人自己完成。

膳食服務

由營養(yǎng)師和醫(yī)師根據(jù)老人的身體和營養(yǎng)狀況定制匹配的營養(yǎng)方案，由專業(yè)廚師為老人烹制一日三餐，由服務人員分好餐端到老人面前。除三頓正餐之外，上下午為老人提供水果、堅果、甜點及特色養(yǎng)生風味熱茶。能提供清真餐、流食、碎食以及個性化訂餐、家庭餐等服務。

但餐飲不是自助，老人不能根據(jù)自己意愿選擇多樣化菜品。

文化服務

休閑娛樂空間較多，為老人組織較為豐富的文娛活動，如歌唱、繪畫、棋牌、手工、運動等，充實老人生活。節(jié)假日、特殊紀念日舉辦活動，不時有健康講座、中醫(yī)義診等活動，志愿者時常提供理發(fā)、修腳等服務，公寓內(nèi)老人積極參與力所能及志愿服務。每月組織老人到公園、博物館等地游玩，盡可能讓每位老人每天有至少40分鐘時間沐浴陽光。

內(nèi)部管理

護士和護理人員基本為老年服務或護理專業(yè)高等院校畢業(yè)生，護理人員加入椿萱茂后會進行系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓，均接受美國護理體系的培訓和考核后才能上崗正式為老人服務。

民主管理方面，設(shè)院長投訴箱和高管接待日，有專門的質(zhì)檢部門檢查考評服務質(zhì)量。
    醫(yī)療服務

院內(nèi)設(shè)立醫(yī)務室，除部分護理員有醫(yī)療資質(zhì)外，還配有專業(yè)醫(yī)生和護士，并已列為醫(yī)療保險定點單位。有北京市紅十字會999急救中心急救站，另外，與民航總醫(yī)院、通州友誼醫(yī)院等三甲醫(yī)院簽訂協(xié)作關(guān)系，周邊5公里范圍內(nèi)還有朝陽區(qū)第三醫(yī)院、雙橋醫(yī)院、東直門中醫(yī)院（通州）等多家醫(yī)院。

健康管理

為每位老人建立個人健康檔案，定期為他們做身體指標檢測與評估，并根據(jù)檔案和檢測結(jié)果，或身體異常變化制定個性化健康管理計劃，從飲食、運動、精神等方面進行調(diào)節(jié)。

引入美國認可療法，對失智老人配以寵物、園藝、音樂等療法，盡可能減緩老人記憶衰退。設(shè)生活體驗站、懷舊博物館等生活場景，一定程度上預防、緩解患有阿爾茲海默癥的老人的癥狀。

健康小屋配有康復器材，并有專業(yè)康復師指導老人康復運動，但場地和器械還略少。

心理疏導、矛盾調(diào)處、危機干預等服務

危機預警報告制度完備，開展社會工作專業(yè)服務，對老人情緒危機及時發(fā)現(xiàn)干預，老人去世后應家屬要求協(xié)助處理后事。

但不提供臨終老人關(guān)懷服務。

韓振秋（北京社會管理職業(yè)學院老年褔祉學院教授）

特點：養(yǎng)老房間、公共區(qū)域看上去很干凈整潔，空間特別開闊，明快，高端，大氣，給人感覺十分溫馨。

設(shè)施設(shè)備齊全，各種功能室健全，適老化水平較好，有一些健康小屋、醫(yī)務室、診療室，還有美發(fā)室、圖書閱覽室、多功能室等。房間內(nèi)外，無論是走道還是扶手，包括公共場所都做了適老化改造，充分考慮老人實際需求進行了設(shè)計。衛(wèi)生間還有雙呼叫器。

養(yǎng)老院以老人為本，充分運用各種療法，像音樂療法，寵物療法，園藝療法，還有懷舊療法等多種方法幫助老人恢復智力，讓老人晚年生活有尊嚴、有意義，變得相對有活力；

養(yǎng)老院在人力資源配置方面，工作人員和老人配比超過1:1，目前接收有100多個老人，工作人員總數(shù)也超過100人，這是很少見的人員配置比例，都是微笑服務，視老人為家人。

不足：收費偏高，目前費用最少8500元起，最貴的會到29000元，希望這家養(yǎng)老院在能夠保持增量的基礎(chǔ)上適當降低一些費用；養(yǎng)老院內(nèi)健身器材和座椅偏少，希望增加一些，這也是一些老人，特別是健康自理的老人提出的建議。

李紅武（北京青年政治學院老年服務與管理專業(yè)教研室主任）

特點：一，椿萱茂提供了“預見性服務”，將椿萱茂所有的團隊、員工都動員起來，讓每個有需求的老人能在最短的時間內(nèi)得到相應的服務。“預見性服務”不是一個口號，而是切切實實的服務。在探訪中，我親眼看到一位工作人員輕輕地摟著一位長者，安撫長者的情緒，我覺得特別貼心。

二，椿萱茂對減緩認知障礙開展了豐富多彩的活動，其目的是盡可能在延緩老人生活能力退行性變化的過程中提升他們的自理能力，創(chuàng)新性地引入美國的認可療法，并配以寵物、懷舊、園藝、音樂等活動，真正實現(xiàn)了多元化的服務，讓老人盡可能延緩記憶衰退。

三，椿萱茂充分利用周邊資源，比如超市、公園，每月都會組織各級各類老人出去1-2次，既鍛煉身體，同時也促進了他們的社會交往，不讓他們脫離社會。保證每位老人每天有40分鐘的時間沐浴陽光，有利于老年人健康。

缺點：一，這是2014年開的機構(gòu)，近年來老齡化智能化產(chǎn)品層出不窮，但這個機構(gòu)里現(xiàn)代化設(shè)備應用比較少；二，室內(nèi)只有一間康復訓練室，對于100多位老人來說，空間相對狹窄。

王海巖（67歲，退休教師）

特點：這里專門接收一些患有阿爾茲海默癥的老人，這個老年公寓從人文關(guān)懷到科學管理，有一整套的管理方案和措施。具體如下：

一，設(shè)施很講究，首先保證老人的生活質(zhì)量，落地窗保證陽光充足照射，防滑地板是軟的，防止老人摔傷，室內(nèi)燈光是防眩燈光，護理服務區(qū)很近，工作人員能夠在30秒內(nèi)到達。

二，讓人體會到快樂安心。我訪問了一個83歲的老人，他感覺這里氛圍非常好，雖然面對的是患有阿爾茲海默癥的老人，但她可以組織大家唱歌，搞一些娛樂活動，既能互助，也愉悅自身。

不足：價錢太高，需要從各方面降一點，一般人有些接受不了；另外伙食費也有點偏高。

劉振波（64歲，退休文藝工作者）

特點：這是一家以收住阿爾茨海默癥患者為主的機構(gòu)。

首先：環(huán)境好。地處雙橋附近，是中高端的養(yǎng)老公寓，周圍有多家公園，交通便利，占地面積12000多平米。室內(nèi)寬敞明亮，整潔干凈，走廊兩側(cè)擺放著花卉，房間貼有對聯(lián)、窗花、福字，還擺放著花卉，給人以家的感覺，有利于老年人的居住。

二，服務好。每周都有1對1外出購物活動，每周都有一兩次外出旅游活動，服務人員基本上與入住人員達到1:1，餐廳有多種菜品和谷物，粗細糧搭配，同時還可以針對不同老人提供訂餐服務。尤其是針對患有阿爾茲海默癥的老人，設(shè)立5種服務：寵物、音樂、園藝、懷舊和家庭互助計劃。這里的懷舊小屋挺有特點，放置了各種時代的老物件，每位老人的門外都貼有老人難忘經(jīng)歷一覽表，幫助老人恢復記憶和方便護理人員服務。

三，專業(yè)性強。設(shè)有999專用通道，而且和多家醫(yī)院有醫(yī)務聯(lián)系，院內(nèi)還設(shè)有醫(yī)務室，配有兩名專業(yè)醫(yī)生，兩名護士和十幾位護理員，這些醫(yī)生和護士、護理員不是坐等老人上門問診，而是每天巡查在各個樓層里，遇到老人有身體不適及時醫(yī)治。同時每個房間都有4個呼叫器，保證一分鐘內(nèi)救護人員到位。同時，它是醫(yī)療保險機構(gòu)定點單位，每天還可以讓老人有40分鐘時間在室外沐浴陽光，對于老人健康非常有好處。

四，注重精神活動。墻壁上設(shè)有椿萱之家，可以隨時張貼老人的文章和老人與護理人員之間的表揚信，日常還組織老人打門球、唱歌、做操，能讓老人一天過得充實、快樂。

不足：所有的防火墻都沒有做銳角處理，對于高齡老人是個危險；收費比較高，全自理老人一個月8500元，希望在收費上能夠更加惠民。

“團長”唐姣菊

椿萱茂（北京雙橋）老年公寓

院長：趙大鵬

椿萱茂（北京雙橋）老年公寓位于雙橋康城別墅區(qū)內(nèi)，環(huán)境清幽，交通便利，15分鐘車程內(nèi)有4家二甲以上醫(yī)院，同時，與中國阿爾茨海默病協(xié)會（ADC）建立深度合作關(guān)系。作為椿萱茂首家失智照護旗艦店，以及國內(nèi)首家打造專業(yè)失智樓層的養(yǎng)老機構(gòu)，公寓已運營五年，目前為不同照護級別的失智長輩，以及對照護水平要求較高的協(xié)助/護理型長輩提供服務。失智長輩占總?cè)胱∪藬?shù)的70%以上，是中國擁有認可療法資質(zhì)認證學員最多的專業(yè)失智照護老年公寓。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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