貴陽市社會(huì)福利院作為貴陽市政府直屬的公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，始終秉承著"民政為民、民政愛民"的服務(wù)理念，為特殊困難群體構(gòu)建起全方位的保障體系。該院主要承擔(dān)政府兜底保障職能，重點(diǎn)為城鎮(zhèn)"三無"人員（無勞動(dòng)能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人）、救助站無法遣返的智障人員提供生活照料，同時(shí)面向社會(huì)收住高齡、失能、失獨(dú)及經(jīng)濟(jì)困難的孤寡老人，特別設(shè)立了臨終關(guān)懷專區(qū)，通過專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施24小時(shí)生命體征監(jiān)測、疼痛管理和心理疏導(dǎo)，讓每位長者都能有尊嚴(yán)地走完人生最后旅程。

在醫(yī)療保障方面，院內(nèi)配備標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室，與三甲醫(yī)院建立綠色就診通道，實(shí)現(xiàn)血常規(guī)、心電圖等基礎(chǔ)檢查即時(shí)可查。即將投入使用的康復(fù)樓引進(jìn)價(jià)值30余萬元的先進(jìn)設(shè)備，涵蓋熏蒸治療機(jī)、水療按摩床、電動(dòng)起立床等康復(fù)器械，通過與專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)合作培養(yǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，形成以神經(jīng)康復(fù)、骨關(guān)節(jié)康復(fù)為特色的治療體系。針對腦卒中后遺癥患者，創(chuàng)新采用"運(yùn)動(dòng)療法+作業(yè)療法+中醫(yī)推拿"的三聯(lián)康復(fù)方案，有效提升肢體功能恢復(fù)率。

生活照料服務(wù)嚴(yán)格遵循民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》，建立分級護(hù)理制度。對失能老人實(shí)施"五助"服務(wù)：助浴采用全自動(dòng)升降洗浴設(shè)備，助餐提供糖尿病餐、痛風(fēng)餐等7種特殊膳食，助醫(yī)實(shí)現(xiàn)電子健康檔案全覆蓋，助行配備爬樓機(jī)與全地形輪椅，助急安裝智能呼叫系統(tǒng)確保3分鐘響應(yīng)。特別在認(rèn)知癥照護(hù)方面，設(shè)置懷舊療法室、感官刺激室等專業(yè)空間，通過音樂治療、園藝療法延緩病情發(fā)展。

精神文化服務(wù)構(gòu)建"四季有主題、月月有活動(dòng)"的娛樂體系，春季組織踏青采茶、夏季開展消夏晚會(huì)、秋季舉辦重陽詩會(huì)、冬季安排暖冬觀影。院內(nèi)特設(shè)書畫創(chuàng)作室、手工坊、戲曲排練廳等文化空間，定期邀請專業(yè)教師開展智能手機(jī)應(yīng)用、反詐知識等適老化培訓(xùn)。針對家庭送養(yǎng)老人，首創(chuàng)"代際融合"項(xiàng)目，通過組織中小學(xué)生志愿服務(wù)、親子互動(dòng)日等活動(dòng)，有效緩解老人的社會(huì)疏離感。

在環(huán)境建設(shè)方面，15000平方米的院區(qū)內(nèi)精心規(guī)劃中心花園、康養(yǎng)步道、園藝療愈區(qū)等生態(tài)空間，4480平方米綠化區(qū)域種植有安神助眠的薰衣草、驅(qū)蚊的香葉天竺葵等功能性植物。三大休養(yǎng)區(qū)均配備無障礙設(shè)施，房間內(nèi)安裝智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)調(diào)控溫濕度、PM2.5等指標(biāo)。即將啟用的福壽園采用適老化設(shè)計(jì)，衛(wèi)浴間配備電動(dòng)平移門、防滑地膠，床頭設(shè)置氧氣終端和負(fù)壓吸痰裝置，充分滿足醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需求。

作為貴陽市養(yǎng)老服務(wù)體系的重要支撐，該院積極探索"公建民營"改革，在保持公益屬性的基礎(chǔ)上引入專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，建立ISO9001質(zhì)量管理體系。通過定期開展家屬開放日、服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查等方式，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在2023年全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)評估中獲得5A級評定，成為貴陽市公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的示范標(biāo)桿。