廣東頤年天河養(yǎng)老院建立了國內領先的四級護理服務體系，通過「自理-介助-介護-特護」分層管理模式，精準匹配不同健康狀況長者的需求。介助區(qū)實施1:4護患比標準，特護區(qū)依托12項個性化護理預案實現(xiàn)99%服務滿意度，其核心護理團隊由南方醫(yī)科大學附屬醫(yī)院背景的醫(yī)生和老年病專科護士構成，每日進行多學科聯(lián)合查房，針對術后康復群體推行三階段康復路徑，實證數(shù)據(jù)顯示慢病控制達標率突破92%，康復有效率達94%。

該院醫(yī)療護理服務具備三級醫(yī)院技術標準，院內配置24小時動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)和10分鐘應急響應機制，護士每兩小時巡查并上傳生命體征數(shù)據(jù)至「一人一檔」健康管理系統(tǒng)。在?？平ㄔO方面，護理院深度整合老年內科、康復醫(yī)學及臨終關懷學科資源，配備進口電動護理床、動態(tài)步態(tài)分析儀等38類智能護理設備，尤其對慢阻肺吸氧患者采用英國NICE標準氧療方案，配合無創(chuàng)呼吸機支持服務形成特色護理單元。

作為廣州市長期護理保險定點單位，機構打通了南方醫(yī)院、武警醫(yī)院的轉診綠色通道，實現(xiàn)15天快速轉診機制。醫(yī)保住院報銷比例達93%，90天結算周期設計有效降低患者周轉頻次，其「醫(yī)康養(yǎng)結合」模式通過智能遠程會診系統(tǒng)，使長者在院內即可完成三甲醫(yī)院專家查房與急危重癥搶救，真正實現(xiàn)醫(yī)療護理服務的無縫對接。

在人文關懷維度，特護區(qū)創(chuàng)新實施尊嚴護理六步法：1）個性化疼痛管理方案；2）多模態(tài)感官刺激治療；3）家庭會議決策支持；4）臨終意愿檔案管理；5）跨宗教靈性關懷；6）家屬哀傷輔導課程。護理團隊持有國際安寧療護認證證書比例達65%，運用敘事醫(yī)學方法建立的《生命回顧手冊》已服務超過800個家庭，獲得中國生命關懷協(xié)會創(chuàng)新服務獎項。