上海市第二社會福利院構(gòu)建了系統(tǒng)化的養(yǎng)老服務模式，服務內(nèi)容涵蓋醫(yī)、養(yǎng)、康、護、娛五大維度，形成全方位保障體系。機構(gòu)實施三級護理體系：基礎生活服務層面對應日常起居照料，包括每日營養(yǎng)配餐、居室清潔消毒及個人衛(wèi)生輔助，所有區(qū)域均配備無障礙設施與緊急呼叫系統(tǒng)；醫(yī)療護理服務層面配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師及注冊護士團隊，執(zhí)行規(guī)范化用藥管理、褥瘡防治方案及生命體征動態(tài)監(jiān)測，2024年數(shù)據(jù)顯示，入院老人健康狀況穩(wěn)定率保持在94%以上。

針對認知功能障礙群體，院內(nèi)設立1700平方米專項活動中心，配置互動訓練墻、音樂治療室及情景模擬生活區(qū)，2025年推出的「陽光守護」服務品牌已開展「認知功能激活訓練營」「代際共融工作坊」等創(chuàng)新項目。醫(yī)療康復支撐層面，院內(nèi)自建3700平方米醫(yī)療康復區(qū)，配置下肢康復機器人與認知評估系統(tǒng)，與復旦大學護理學院聯(lián)合設立臨床實踐基地，護理團隊曾獲得市級技能競賽金獎12項。

慢性病管理方面，院方通過「三師共管」機制（主治醫(yī)師+護師+營養(yǎng)師）開展服務，糖尿病餐食實施五色膳食管理體系，高血壓患者執(zhí)行個性化低鈉食譜，血壓血糖雙達標率較基準值提升18%。心理關懷層面建立「陽光心靈驛站」，配備2名國家二級心理咨詢師，每周開展曼陀羅繪畫治療、音樂冥想課程，2024年累計組織心理沙龍46場，成功疏導抑郁傾向案例13例。

上海市第二社會福利院通過精準評估機制實現(xiàn)服務分級，特級護理單元配備電動護理床與離床報警系統(tǒng)，專設失能老人水療康復區(qū)，采用水中步態(tài)訓練等前沿技術(shù)。院內(nèi)持續(xù)優(yōu)化服務流程，2025年引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)建立健康檔案管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)實時共享與異常指標預警，為老年人構(gòu)筑起安全、舒適、有尊嚴的養(yǎng)老環(huán)境。