深圳市鹽田區(qū)社會福利中心作為公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，承載著區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的標(biāo)桿作用。該中心始建于2009年前，初期僅擁有150張床位和不足10人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過創(chuàng)新性引入市場化運(yùn)作機(jī)制，探索出“政府補(bǔ)貼與自主經(jīng)營相結(jié)合”的運(yùn)營模式，成功實(shí)現(xiàn)了從基礎(chǔ)薄弱到行業(yè)典范的跨越式發(fā)展，現(xiàn)已成為中國社會福利協(xié)會評定的全國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)單位。

中心構(gòu)建了完善的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從生活照料到健康管理均建立規(guī)范化流程，特別在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面形成特色。通過配置專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)和康復(fù)理療設(shè)施，提供24小時(shí)動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測及定制化康復(fù)方案，有效滿足失能、半失能老人的特殊照護(hù)需求。標(biāo)準(zhǔn)化管理還延伸至餐食供應(yīng)，由營養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)長者健康狀況制定科學(xué)膳食計(jì)劃，配備中央廚房實(shí)現(xiàn)餐食統(tǒng)一加工與配送。

人文關(guān)懷體現(xiàn)在精細(xì)化的服務(wù)設(shè)計(jì)中，每天組織開展合唱、手工等文娛活動(dòng)，公共區(qū)域設(shè)置適老化活動(dòng)設(shè)施，營造家庭式生活場景。個(gè)性化服務(wù)突出體現(xiàn)于創(chuàng)新設(shè)置的便民服務(wù)站，鼓勵(lì)具有特長的老人發(fā)揮余熱，形成互幫互助的社區(qū)氛圍。無障礙環(huán)境建設(shè)融入智慧養(yǎng)老元素，配備緊急呼叫系統(tǒng)、智能健康監(jiān)測設(shè)備，結(jié)合依山傍海的地理優(yōu)勢打造花園式養(yǎng)老環(huán)境。

經(jīng)過十余年發(fā)展，該中心已形成“基礎(chǔ)保障+品質(zhì)服務(wù)”的雙輪驅(qū)動(dòng)格局，在確保兜底保障功能的同時(shí)，積極探索市場化增值服務(wù)。通過建立專業(yè)人才培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員100%持證上崗，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化程度居全市前列。其開創(chuàng)的政府主導(dǎo)與社會力量協(xié)同發(fā)展的新型養(yǎng)老模式，為粵港澳大灣區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)提供了有益實(shí)踐樣本。