上海凱健華鵬苑養(yǎng)老院作為浦東新區(qū)中高端養(yǎng)老項(xiàng)目的代表，憑借國際化服務(wù)理念與本土化運(yùn)營(yíng)的深度融合，已形成獨(dú)具特色的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。該機(jī)構(gòu)由美國Emeritus Senior Living與哥倫比亞太平洋管理有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦，是上海首批引入外資背景的老年康復(fù)護(hù)理機(jī)構(gòu)，其硬件設(shè)施和服務(wù)體系均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。

項(xiàng)目選址浦東新區(qū)華鵬路核心地段，與中華藝術(shù)宮直線距離僅1.5公里，周邊三公里范圍內(nèi)聚集7所醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成醫(yī)療資源集聚效應(yīng)。院內(nèi)配置VIP單人套房、雙人護(hù)理間等多樣化居住空間，其中68平方米景觀套房配備獨(dú)立衛(wèi)浴與康復(fù)訓(xùn)練區(qū)，充分滿足不同健康狀況長(zhǎng)者的個(gè)性化需求。智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者健康數(shù)據(jù)的全天候監(jiān)測(cè)，確保及時(shí)干預(yù)護(hù)理需求。

在專業(yè)服務(wù)方面，依托哥倫比亞中國醫(yī)療集團(tuán)資源，構(gòu)建多學(xué)科協(xié)作的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)?？祻?fù)治療區(qū)引進(jìn)美國物理治療設(shè)備，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、慢性病管理等制定個(gè)性化方案。認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，通過懷舊治療、音樂療法等手段延緩病癥發(fā)展。特別設(shè)立的家屬溝通中心定期組織醫(yī)患聯(lián)席會(huì)議，建立透明化的服務(wù)反饋機(jī)制。

文化生活服務(wù)凸顯人文關(guān)懷特色，周均開展8大類主題課程，涵蓋聲樂工坊、書畫研習(xí)、智能設(shè)備應(yīng)用指導(dǎo)等內(nèi)容。獨(dú)創(chuàng)的"銀齡創(chuàng)客"項(xiàng)目幫助長(zhǎng)者開發(fā)手工藝品，通過社區(qū)義賣實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值再造。營(yíng)養(yǎng)膳食中心配備臨床營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)，針對(duì)糖尿病、腎病等特殊群體提供定制化餐飲服務(wù)。

收費(fèi)體系采用分級(jí)護(hù)理模式，基礎(chǔ)生活照料套餐起價(jià)8000元/月，包含健康監(jiān)測(cè)、生活協(xié)助等基礎(chǔ)服務(wù)；全護(hù)理套餐最高達(dá)30000元/月，涵蓋專科醫(yī)生巡診、專業(yè)康復(fù)訓(xùn)練等深度醫(yī)療支持。價(jià)格透明度較高，所有增值服務(wù)均實(shí)行菜單式可選收費(fèi)。

從運(yùn)營(yíng)成效來看，該機(jī)構(gòu)已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)三年獲評(píng)浦東新區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評(píng)估A級(jí)單位。在長(zhǎng)者滿意度調(diào)查中，環(huán)境舒適度、醫(yī)療響應(yīng)速度、文娛活動(dòng)豐富性等指標(biāo)保持90%以上的好評(píng)率，成為區(qū)域內(nèi)涉外養(yǎng)老和高端養(yǎng)老的優(yōu)選機(jī)構(gòu)。