常青社凱爾慈佑老年公寓（渝中區(qū)上清寺街道養(yǎng)老服務(wù)中心）作為重慶社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)"千百工程"首批試點(diǎn)項(xiàng)目，依托凱爾品牌深耕養(yǎng)老領(lǐng)域18年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了獨(dú)具特色的"三合一"綜合服務(wù)模式。其核心服務(wù)體系涵蓋中短期托養(yǎng)、日間照料、居家照護(hù)三大板塊，形成全方位覆蓋老年群體需求的閉環(huán)。

在托養(yǎng)服務(wù)方面，機(jī)構(gòu)提供7天至3個(gè)月的靈活周期選擇，配備專(zhuān)業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)開(kāi)展24小時(shí)生活照料，支持短期康復(fù)療養(yǎng)和術(shù)后護(hù)理。居住空間劃分為快樂(lè)小苑、無(wú)憂小筑、時(shí)光家園三大主題區(qū)域，總面積達(dá)1810平方米的養(yǎng)老空間融入老重慶懷舊元素，營(yíng)造沉浸式人文居住體驗(yàn)。創(chuàng)新推出的喘息式助養(yǎng)服務(wù)有效緩解家庭照護(hù)者壓力，最長(zhǎng)可達(dá)30天的臨時(shí)托養(yǎng)周期內(nèi)，醫(yī)務(wù)人員全程監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者健康狀況。

社區(qū)嵌入式的服務(wù)優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)在居家養(yǎng)老服務(wù)板塊，專(zhuān)業(yè)人員定期上門(mén)提供助浴清潔、藥物管理、傷口護(hù)理等服務(wù)，并建立健康檔案實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤。特色助浴服務(wù)配備適老化沐浴設(shè)備與移動(dòng)式浴缸，嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，年均服務(wù)量超過(guò)4000人次?？祻?fù)理療中心配置CPM持續(xù)被動(dòng)運(yùn)動(dòng)儀、吞咽功能障礙治療儀等專(zhuān)業(yè)設(shè)備，由持有國(guó)家康復(fù)治療師資質(zhì)人員制定個(gè)性化康復(fù)方案。

在精神關(guān)懷維度，機(jī)構(gòu)設(shè)立文化娛樂(lè)委員會(huì)常態(tài)組織戲曲欣賞、手工藝教學(xué)、懷舊主題茶話會(huì)等活動(dòng)。餐飲服務(wù)中心持有食品經(jīng)營(yíng)許可證，配有專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)定制低糖、低脂、高蛋白等7類(lèi)膳食方案，每日供應(yīng)三餐兩點(diǎn)并提供特殊飲食加工服務(wù)。2019年獲評(píng)重慶市民政局認(rèn)證的"五葉級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)"，此評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平與質(zhì)量管控體系權(quán)重占比達(dá)65%。

作為渝中區(qū)養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)桿，該中心建立ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)持有養(yǎng)老護(hù)理員、健康管理師等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)比例達(dá)92%，年服務(wù)滿意度調(diào)查均保持在98.2%以上。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化"醫(yī)養(yǎng)結(jié)合+社區(qū)融合"的服務(wù)模式，已成為重慶市城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的典范樣本。