上海長寧萬宏悅馨第一養(yǎng)老院作為國有企業(yè)運營的示范型養(yǎng)老服務(wù)綜合體，依托長寧區(qū)民政局與上海萬宏養(yǎng)老服務(wù)集團的支持，形成了系統(tǒng)化的專業(yè)護理體系。院區(qū)采用醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，配備98名持證護理人員組成的跨學(xué)科團隊，服務(wù)涵蓋自理、半失能、全護理、認(rèn)知癥照護及臨終關(guān)懷全周期需求。護理人員需通過國家職業(yè)資格認(rèn)證與院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系考核，運用國際認(rèn)知癥友好環(huán)境建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展日常照護。

該院獨創(chuàng)三級護理評估機制，通過初評、復(fù)評、動態(tài)監(jiān)測為每位長者制定個性化護理方案。認(rèn)知癥照護專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，設(shè)立懷舊療法室和感官訓(xùn)練室，配合定向力訓(xùn)練動線設(shè)計延緩病情進展。智能養(yǎng)老系統(tǒng)實現(xiàn)離床監(jiān)護、生命體征監(jiān)測與用藥提醒聯(lián)動，確保護理響應(yīng)時間不超過3分鐘。康復(fù)理療方面配備中醫(yī)推拿、水療步道及數(shù)字化康復(fù)器械，形成術(shù)后康復(fù)與慢病管理的完整解決方案。

作為醫(yī)保定點機構(gòu)，院方建立了三甲醫(yī)院綠色轉(zhuǎn)診通道，并與華東醫(yī)院開展遠程會診合作。特殊設(shè)計的護理單元配備電動護理床、移位機等適老化輔具，失智照護區(qū)實施封閉式安全管理與防走失智能定位。24小時值班制度確保每15床配備1名注冊護士，采用荷蘭失禁護理流程標(biāo)準(zhǔn)保持長者皮膚完整性。2024年度市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中，該院護理服務(wù)質(zhì)量評分位居全市前5%。

在人文關(guān)懷層面，護理團隊運用蒙特梭利理念開展日?；顒樱ㄟ^回憶錄制作、音樂療法等手段維護長者尊嚴(yán)。每月舉辦家屬護理實訓(xùn)課堂，建立照料者支持網(wǎng)絡(luò)。餐飲服務(wù)方面，配備臨床營養(yǎng)師團隊設(shè)計九大慢病飲食方案，對吞咽障礙長者提供專業(yè)食物質(zhì)構(gòu)調(diào)整。