福州市蓮花愛心護養(yǎng)院作為福州首家緊密型醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)，憑借18年的運營經(jīng)驗與創(chuàng)新的服務模式，已成為福建省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合領域的標桿。該機構(gòu)依托二級綜合醫(yī)院的醫(yī)療資源，構(gòu)建了涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、康復、護理及社會工作的全方位服務體系，年均服務老人超3000人次，先后獲得全國“敬老文明號”稱號和五星級養(yǎng)老機構(gòu)認證。

在醫(yī)療服務方面，護養(yǎng)院采用“樓下醫(yī)院、樓上養(yǎng)老”的垂直布局模式，實現(xiàn)門診、住院與養(yǎng)老的無縫銜接。專業(yè)醫(yī)護團隊每日開展健康查房，配備心電監(jiān)護、靜脈輸液等18項專業(yè)護理服務，院內(nèi)設有老年醫(yī)學、康復醫(yī)學等重點科室，并支持省市醫(yī)保實時結(jié)算。針對失能、半失能及術后康復老人，提供從疾病治療到生活照料的全程支持，真正落實了醫(yī)養(yǎng)深度融合的發(fā)展理念。

養(yǎng)老服務體系涵蓋三個維度：基礎生活照料方面，提供包括體位轉(zhuǎn)換、鼻飼喂養(yǎng)在內(nèi)的48項標準護理流程；精神文化生活維度，每月定期組織戶外采風、集體生日會等特色活動，配備專業(yè)社工團隊開展心理疏導和家庭關系調(diào)解；特殊需求響應體系，針對臨終關懷老人設立安寧療護專區(qū)，引入臺灣地區(qū)專業(yè)團隊開發(fā)臨終心理撫慰方案。

康復服務展現(xiàn)三大特色優(yōu)勢：整合臺灣康復技術開發(fā)認知訓練課程，采用日本介護理念設計適老化環(huán)境，運用中醫(yī)調(diào)理手段改善慢性病癥狀。特別設立的康復治療部配備步態(tài)訓練機器人、水療床等先進設備，為每位入住老人制定個性化康復計劃，平均療程有效率達82%。

設施配置體現(xiàn)前瞻性設計理念，1萬平方米建筑空間內(nèi)劃分醫(yī)療、康養(yǎng)、文娛等六大功能區(qū)域。600張床位中特設40張認知癥照護專區(qū)，采用色彩引導系統(tǒng)和防走失智能手環(huán)等科技助老設備。公共活動區(qū)配備無障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)、電動移位機等適老設施，居室設置采用單人間至四人間分級配置，滿足不同層次養(yǎng)老需求。

運營管理方面建立三大質(zhì)量保障機制：引進日本養(yǎng)老機構(gòu)ISO質(zhì)量管理體系，實施臺灣養(yǎng)老機構(gòu)的精細化管理流程，自主研發(fā)智能照護系統(tǒng)實現(xiàn)服務過程全記錄。這些創(chuàng)新舉措使該院連續(xù)三年在省民政廳服務質(zhì)量評估中保持五星評級，2024年第三方滿意度調(diào)查顯示家屬總體滿意率達96.7%。

作為福建省首批醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點單位，該院通過政企合作模式打造醫(yī)養(yǎng)服務生態(tài)圈，與6家三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，簽約15個社區(qū)開展居家養(yǎng)老延伸服務。其開創(chuàng)的“醫(yī)療支撐-康復跟進-護理保障-社工介入”五位一體模式，已成為省內(nèi)醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)競相學習的典范。