廣州新海頤養(yǎng)苑構建了科學完善的醫(yī)療護理服務體系，依托三級評估體系實現(xiàn)個性化精準護理。入院72小時內(nèi)通過ADL（日常生活能力量表）、MMSE（簡易智力狀態(tài)檢查量表）等專業(yè)工具完成評估，每季度動態(tài)調(diào)整護理方案，護理計劃匹配度達91%。醫(yī)療機構合作方面，中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院專家每月開展聯(lián)合查房，檢驗報告實現(xiàn)院際互認體系，臨床誤診率控制在0.3%，并與珠江醫(yī)院、廣醫(yī)二院建立快速轉診通道，急診轉診平均響應時間僅需12分鐘。

在康復服務領域，機構引進德國MOTOmed智能訓練系統(tǒng)、日本溫熱式低周波治療儀等先進設備，針對術后康復、中風康復等需求形成專業(yè)化解決方案，康復有效率達92%。中醫(yī)理療館融合傳統(tǒng)針灸、推拿等技術，年服務超8000人次，肢體功能改善率達89%，形成中西醫(yī)結合的特色康復體系。

生活照料實施精細化分級管理，將護理等級劃分為5個層級，月均服務費覆蓋2600元至6500元區(qū)間。全護理級別配備1:2護患比，提供氣墊床翻身、造瘺口護理等高階服務。依托AI營養(yǎng)分析系統(tǒng)，可為糖尿病、痛風等12類特殊膳食需求定制個性化餐單，廣府早茶每日供應蝦餃、叉燒包等傳統(tǒng)點心，餐飲滿意度保持92%高位。

智慧健康管理系統(tǒng)通過毫米波雷達與紅外雙鑒傳感器實時監(jiān)測跌倒、離床等異常行為，AI健康監(jiān)測手環(huán)實現(xiàn)心率、血壓等12項指標無感采集。智能藥盒運用物聯(lián)網(wǎng)技術精準管理用藥流程，家屬可通過專屬APP遠程查看健康數(shù)據(jù)，形成完整的數(shù)字化照護閉環(huán)。

精神文化建設方面引入治療犬互動療法，長者社交意愿提升80%。與廣州美術學院共建銀齡藝術工坊，年均開設100場廣彩、廣繡非遺課程。代際學習中心聯(lián)動周邊學校開展「時光課堂」項目，有效降低長者孤獨感量表評分達35%，粵劇茶寮、葡式咖啡館等文化空間滿足多元精神需求。