武漢九州通人壽堂養(yǎng)老院作為華中地區(qū)領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在護(hù)理服務(wù)方面展現(xiàn)出專業(yè)化和系統(tǒng)化管理優(yōu)勢(shì)。機(jī)構(gòu)依托上海人壽堂養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)二十余年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起覆蓋健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療照護(hù)、康復(fù)理療的全維度服務(wù)體系，形成了以專業(yè)化人才梯隊(duì)為基礎(chǔ)、智慧化設(shè)施為支撐的護(hù)理特色。

醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)配置充分體現(xiàn)專業(yè)資質(zhì)要求，院內(nèi)不僅配備內(nèi)科醫(yī)師、中醫(yī)主治醫(yī)師等常規(guī)醫(yī)療力量，還特別設(shè)置認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)，由經(jīng)過(guò)國(guó)際認(rèn)證的護(hù)理團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)性服務(wù)。護(hù)理人員需持證上崗且具有臨床經(jīng)驗(yàn)，定期接受失能老人體位轉(zhuǎn)移、應(yīng)急救護(hù)等專項(xiàng)技能培訓(xùn)。在智慧養(yǎng)老區(qū)的建設(shè)中，床頭緊急呼叫系統(tǒng)與護(hù)理站實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，起夜感應(yīng)地?zé)?、體征監(jiān)測(cè)床墊等智能設(shè)備形成全天候守護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

機(jī)構(gòu)創(chuàng)新推行的"五級(jí)護(hù)理評(píng)估體系"頗具特色，通過(guò)醫(yī)學(xué)評(píng)估、生活能力測(cè)試等七個(gè)維度建立個(gè)性化護(hù)理檔案。對(duì)于不同護(hù)理等級(jí)長(zhǎng)者，提供從協(xié)助進(jìn)食到深度失能照護(hù)的階梯式服務(wù)方案。衛(wèi)浴空間配置的電動(dòng)升降助浴椅、防滑地磚與360度安全扶手組成三重防護(hù)體系，專業(yè)助浴團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保洗浴環(huán)節(jié)零風(fēng)險(xiǎn)。

在慢性病管理方面，依托九州通醫(yī)藥集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，建立藥品智能管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用藥提醒、藥品追溯等功能。中醫(yī)康復(fù)區(qū)配備紅外理療儀、中醫(yī)熏蒸設(shè)備等專業(yè)器械，結(jié)合季節(jié)時(shí)令開(kāi)展三伏貼、經(jīng)絡(luò)調(diào)理等特色服務(wù)。認(rèn)知癥專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，通過(guò)懷舊療法、音樂(lè)治療等手段延緩病情發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系采取閉環(huán)管理模式，除每季度的第三方評(píng)估外，還通過(guò)家屬開(kāi)放日、服務(wù)質(zhì)量懇談會(huì)收集意見(jiàn)。護(hù)理部實(shí)行24小時(shí)輪班制，護(hù)理人員與長(zhǎng)者配比嚴(yán)格遵循行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵照護(hù)環(huán)節(jié)實(shí)行雙人協(xié)作制度。這種將標(biāo)準(zhǔn)化流程與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的模式，在武漢同類型機(jī)構(gòu)中展現(xiàn)出明顯優(yōu)勢(shì)。

作為公建民營(yíng)PPP項(xiàng)目的典范，該院通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，護(hù)理服務(wù)規(guī)范涵蓋58項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)。近期實(shí)施的護(hù)理質(zhì)量提升工程，重點(diǎn)強(qiáng)化術(shù)后康復(fù)護(hù)理、疼痛管理等專項(xiàng)能力，其失能老人壓瘡發(fā)生率等關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于區(qū)域平均水平，展現(xiàn)出扎實(shí)的護(hù)理功底和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。