朗詩常青藤杭州康橋陽光老人家養(yǎng)老院作為杭州市拱墅區(qū)示范性養(yǎng)老項目，以品牌化運營和醫(yī)養(yǎng)融合特色在區(qū)域內(nèi)享有良好口碑。機構(gòu)由朗詩常青藤聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心打造，形成“康養(yǎng)服務(wù)+社區(qū)醫(yī)療”的立體服務(wù)體系，依托三棟獨立功能樓宇的創(chuàng)新布局，為長者提供生活照護、健康管理、精神關(guān)懷三位一體的綜合性養(yǎng)老解決方案。

該機構(gòu)的核心競爭力體現(xiàn)在多維度的服務(wù)設(shè)計中。1號樓作為公共活動中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站綜合體，配備可容納百人的小劇院、適老化閱讀區(qū)和棋牌活動空間，滿足長者日常社交與文化需求；嵌入式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站提供全科診療、藥品配備等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療資源零距離觸達(dá)。2號樓作為全天候照護中心，采用雙人間標(biāo)配模式，每層配備獨立護理站、助浴間及緊急呼叫系統(tǒng)，通過智能床墊等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測。護理團隊采用三班輪值制，確保24小時響應(yīng)機制高效運行。

服務(wù)特色方面，機構(gòu)建立了以需求評估為導(dǎo)向的個性化照護體系。新入住長者須接受包括ADL能力評定、認(rèn)知功能篩查等在內(nèi)的48項專業(yè)評估，據(jù)此制定個性化護理計劃。飲食服務(wù)采用分餐制管理模式，針對糖尿病、高血壓等慢病群體開發(fā)特色營養(yǎng)餐譜，配合動態(tài)營養(yǎng)監(jiān)測系統(tǒng)實現(xiàn)精準(zhǔn)膳食干預(yù)。康復(fù)服務(wù)涵蓋PT物理治療、OT作業(yè)治療等專業(yè)模塊，重點開展防跌倒訓(xùn)練、認(rèn)知功能激活等特色項目。

在精神文化服務(wù)領(lǐng)域，機構(gòu)打造了「頤樂學(xué)院」品牌活動體系，形成「3+X」活動矩陣：每周固定開展手工工坊、音樂療愈、園藝種植三類常規(guī)活動，結(jié)合節(jié)氣文化定期舉辦主題游園會。特別設(shè)置的代際互動項目，通過與周邊學(xué)校建立合作機制，組織青少年志愿者開展故事分享、科技助老等跨代際交流，有效提升長者社會參與感。

專業(yè)團隊建設(shè)方面，配置了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師在內(nèi)的多學(xué)科服務(wù)團隊，護理人員持證率達(dá)100%。質(zhì)量管控體系引入PDCA循環(huán)管理模式，通過月度服務(wù)滿意度調(diào)查、季度服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)審核等機制持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。智慧養(yǎng)老平臺實現(xiàn)家屬端實時信息共享，醫(yī)療數(shù)據(jù)、活動影像、健康報告等關(guān)鍵信息可通過專屬APP隨時調(diào)取。

作為杭州市公建民營模式的成功實踐案例，該機構(gòu)在2024年杭州市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評估中獲得4A級評定。其創(chuàng)新性的「社區(qū)養(yǎng)老綜合體」運營模式，有效整合政府資源、企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢和社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，形成了可復(fù)制的都市型養(yǎng)老解決方案，為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系優(yōu)化提供了重要參考。