青島市李滄區(qū)圣德養(yǎng)老護(hù)理院建立了成熟的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，擁有100余名經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的護(hù)理團(tuán)隊，其中持證上崗比例高達(dá)80%，形成護(hù)理員、專業(yè)護(hù)士、康復(fù)治療師的三級人才梯隊。護(hù)理人員需完成140課時崗前培訓(xùn)及每月不低于16課時的在崗培訓(xùn)，重點掌握壓瘡預(yù)防、鼻飼護(hù)理、體位轉(zhuǎn)換等23項核心技能，實施24小時分區(qū)分級監(jiān)護(hù)體系。

院內(nèi)配套圣德醫(yī)院提供堅實醫(yī)療支撐，設(shè)置神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科等11個臨床科室，配備30余位中級職稱以上醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)療專護(hù)科執(zhí)行醫(yī)護(hù)聯(lián)合查房制度，為臥床老人提供每日循環(huán)體征監(jiān)測，并建立電子健康檔案實現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)管理?？祻?fù)醫(yī)學(xué)中心設(shè)有800平方米綜合訓(xùn)練大廳，配置上肢機器人、平衡訓(xùn)練儀等37臺進(jìn)口設(shè)備，配合專業(yè)康復(fù)師團(tuán)隊實施關(guān)節(jié)松動術(shù)、步態(tài)訓(xùn)練等個性化方案。

服務(wù)質(zhì)量控制體系獲得ISO9001認(rèn)證，實施護(hù)理操作三級質(zhì)控，建立護(hù)理過程雙人核查制度。近兩年護(hù)理團(tuán)隊獲得市/區(qū)級"十佳護(hù)理員"等5項榮譽，滿意度調(diào)查顯示家屬對翻身護(hù)理、應(yīng)急處理的滿意度分別達(dá)96.5%和98.2%。針對失智老人設(shè)置的懷舊療法專區(qū)，通過場景模擬訓(xùn)練有效延緩認(rèn)知衰退進(jìn)程，該項服務(wù)入選山東省養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新案例庫。

作為長期護(hù)理保險定點機構(gòu)，該院已累計服務(wù)超1200名失能失智老人，形成"醫(yī)療護(hù)理-生活照料-心理支持"的全鏈條服務(wù)體系。定期開展的護(hù)理技能比武、應(yīng)急演練等活動持續(xù)提升服務(wù)水平，2025年2月三名護(hù)理員分獲市級護(hù)理能手和區(qū)級服務(wù)標(biāo)兵稱號，專業(yè)技術(shù)能力得到官方認(rèn)可。