長(zhǎng)沙市望城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心在專業(yè)照護(hù)領(lǐng)域展現(xiàn)出較強(qiáng)的服務(wù)能力，針對(duì)不同老年群體的需求形成差異化服務(wù)體系。以烏山街道敬老院為例，該機(jī)構(gòu)現(xiàn)有100張床位，實(shí)際入住率達(dá)70%，通過科學(xué)的認(rèn)知癥照護(hù)方案為特殊群體提供精準(zhǔn)服務(wù)。院內(nèi)設(shè)置智能化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和環(huán)形走廊設(shè)計(jì)，便于認(rèn)知癥老人自主活動(dòng)；每日開展的拼圖記憶訓(xùn)練和音樂療法，有效延緩認(rèn)知衰退進(jìn)程，護(hù)理人員會(huì)依據(jù)老人病情變化動(dòng)態(tài)調(diào)整干預(yù)措施。

靖港鎮(zhèn)敬老院在康復(fù)護(hù)理領(lǐng)域具備專業(yè)優(yōu)勢(shì)，設(shè)有三類護(hù)理級(jí)別對(duì)應(yīng)不同失能程度。院內(nèi)配備5名持證康復(fù)師和12臺(tái)專業(yè)理療設(shè)備，針對(duì)術(shù)后康復(fù)老人實(shí)行每日三次關(guān)節(jié)活動(dòng)訓(xùn)練，對(duì)臥床患者實(shí)施兩小時(shí)翻身拍背標(biāo)準(zhǔn)化流程。15臺(tái)外置式呼吸機(jī)和氣切術(shù)后護(hù)理專區(qū)為重癥老人提供生命支持，壓瘡護(hù)理有效率達(dá)到94%，體現(xiàn)出較高的專業(yè)護(hù)理水平。

兩家機(jī)構(gòu)均構(gòu)建了三級(jí)評(píng)估體系，入住前由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)師、社工組成評(píng)估小組，制定個(gè)性化服務(wù)方案。膳食營(yíng)養(yǎng)方面，配有注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)慢性病類型提供7種標(biāo)準(zhǔn)化餐譜，糖尿病餐食采用升糖指數(shù)控制技術(shù)，保證餐后血糖波動(dòng)不超過1.8mmol/L。文化娛樂方面，每日安排非遺手工、書法課程等5類活動(dòng)，每月組織周邊景區(qū)游園活動(dòng)，滿足老年人精神文化需求。

在安全管理方面，公共區(qū)域部署了38個(gè)智能感應(yīng)裝置，臥床老人配備離床報(bào)警系統(tǒng)，醫(yī)護(hù)人員響應(yīng)時(shí)間控制在90秒以內(nèi)。醫(yī)療配套方面，與3家二甲醫(yī)院建立綠色通道，每周二、四有心血管專家坐診，藥房配備常見病所需128種基本藥物，滿足日常醫(yī)療需求。護(hù)理員團(tuán)隊(duì)持證率達(dá)100%，每年接受240課時(shí)專業(yè)培訓(xùn)，確保護(hù)理服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

從服務(wù)反饋數(shù)據(jù)來看，家屬滿意度調(diào)查顯示環(huán)境設(shè)施評(píng)分91.2分，護(hù)理專業(yè)性評(píng)分89.7分，餐飲滿意度達(dá)93.5%。特別是認(rèn)知癥老人行為異常發(fā)生率同比下降28%，康復(fù)有效率同比提升17%，體現(xiàn)出實(shí)際照護(hù)效果。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，自理老人月均費(fèi)用控制在3500-4800元區(qū)間，護(hù)理型床位費(fèi)用涵蓋在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)報(bào)銷范圍，經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢(shì)明顯。