大家的家·武漢東湖城心養(yǎng)老社區(qū)依托大家保險集團專業(yè)醫(yī)療資源，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的護理服務(wù)體系。機構(gòu)以六大核心服務(wù)體系中醫(yī)療、康復(fù)、護理為核心競爭力，針對不同健康狀態(tài)長者提供分級護理服務(wù)，護理等級覆蓋自理至特護/失智、植物人等復(fù)雜需求。

護理服務(wù)特色體現(xiàn)在三大維度：一是全流程醫(yī)療支持系統(tǒng)，通過15分鐘車程內(nèi)的武漢大學(xué)中南醫(yī)院等4家三甲醫(yī)院搭建綠色通道，配備專業(yè)急救轉(zhuǎn)運設(shè)施，實現(xiàn)醫(yī)療介入與日常護理無縫銜接；二是智能化失能照護體系，采用軌道式護理床、智能監(jiān)測設(shè)備等適老化設(shè)施，執(zhí)行壓瘡護理、體位轉(zhuǎn)換、鼻飼管理等標準操作流程，結(jié)合24小時生命體征監(jiān)測形成動態(tài)護理方案；三是多學(xué)科康復(fù)團隊配置，包含康復(fù)治療師、神經(jīng)科護士及老年病專科醫(yī)生，開展針對腦卒中康復(fù)、吞咽訓(xùn)練等58項專項康復(fù)項目，采用中西醫(yī)結(jié)合方式提升長者功能恢復(fù)成效。

特色照護單元采用模塊化管理模式，按認知癥專區(qū)、術(shù)后康復(fù)區(qū)、安寧療護區(qū)等功能分區(qū)配置差異化護理資源。認知訓(xùn)練中心配備專業(yè)社工團隊，依托書畫治療、音樂療法等非藥物干預(yù)手段延緩病情發(fā)展；護理團隊持證率達100%，每位護理人員須通過集團標準化認證體系考核，定期參與國家級養(yǎng)老護理員技能培訓(xùn)。日常護理實行三級質(zhì)量管控體系，通過智能工單系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)過程可追溯，服務(wù)質(zhì)量評價指標涵蓋28個關(guān)鍵節(jié)點。