廣州市心慈養(yǎng)老院位于白云區(qū)機(jī)場(chǎng)路28號(hào)后座，該機(jī)構(gòu)定位為綜合性養(yǎng)老服務(wù)中心，依托白云區(qū)便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，緊鄰地鐵2號(hào)線江夏站，周邊配套成熟商業(yè)設(shè)施與醫(yī)療資源，為長(zhǎng)者提供便捷的生活支持。院區(qū)建筑面積約15000平方米，規(guī)劃床位600張，覆蓋從自理到全護(hù)理不同需求的長(zhǎng)者群體。

在預(yù)約參觀方面，心慈養(yǎng)老院采取電話預(yù)約制，家屬可通過官方提供的24小時(shí)服務(wù)熱線進(jìn)行參觀登記。常規(guī)開放參觀時(shí)段為工作日上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)，特殊時(shí)段可協(xié)商安排。到訪前需提供長(zhǎng)者基本信息及健康評(píng)估報(bào)告，工作人員將根據(jù)需求定制參觀動(dòng)線，重點(diǎn)展示照護(hù)區(qū)、醫(yī)療康復(fù)中心及文娛活動(dòng)空間。

該機(jī)構(gòu)的特色服務(wù)體系值得關(guān)注，首創(chuàng)的“四級(jí)服務(wù)鏈”整合了分級(jí)護(hù)理與醫(yī)療支持體系。在硬件設(shè)施方面，院內(nèi)配置智能助浴系統(tǒng)、聲控照明設(shè)備以及防跌倒預(yù)警裝置，適老化改造標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)家AA級(jí)認(rèn)證。醫(yī)療板塊配備專業(yè)康復(fù)治療區(qū)，涵蓋中醫(yī)理療、運(yùn)動(dòng)療法及水療系統(tǒng)，康復(fù)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)來(lái)自省級(jí)三甲醫(yī)院，可實(shí)現(xiàn)卒中后遺癥、關(guān)節(jié)置換術(shù)后等專業(yè)康復(fù)。

文化服務(wù)體系體現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)理念，設(shè)有書畫創(chuàng)作室、茶藝坊及懷舊角，定期舉辦老電影展播、手工坊等特色活動(dòng)。對(duì)于認(rèn)知癥長(zhǎng)者設(shè)有獨(dú)立照護(hù)單元，通過多感官刺激療法與懷舊療法延緩病情進(jìn)展。心理支持團(tuán)隊(duì)由二級(jí)心理咨詢師帶隊(duì)，建立“1+1+5”疏導(dǎo)機(jī)制，即每周1次團(tuán)體輔導(dǎo)、每月1次家庭溝通會(huì)、每天5分鐘心靈陪護(hù)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系采用模塊化組合模式，基礎(chǔ)床位費(fèi)涵蓋標(biāo)準(zhǔn)間配置費(fèi)用，護(hù)理等級(jí)費(fèi)根據(jù)Barthel指數(shù)評(píng)估確定分級(jí)，醫(yī)耗品費(fèi)實(shí)行透明清單管理。特別值得關(guān)注的是，針對(duì)需醫(yī)療支持的長(zhǎng)者，院方與周邊綜合醫(yī)院建立綠色通道，確保危急情況10分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)診響應(yīng)。