杭州市西湖區(qū)隨園智匯坊府苑新村養(yǎng)老院護理服務(wù)體系以專業(yè)性和人性化為核心，為長者提供多層次、個性化的照護方案。針對活力型、半失能、失能及需一對一護理的長者，機構(gòu)配置了由資深護士、康復治療師、心理咨詢師組成的綜合護理團隊，嚴格實施護理分級評估制度，確保每位入住老人的實際需求精準匹配相應(yīng)的護理等級。

在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，該養(yǎng)老院通過內(nèi)部自設(shè)的中醫(yī)門診與康復理療區(qū)實現(xiàn)24小時健康監(jiān)測，三甲醫(yī)院綠色通道和周邊優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的協(xié)同保障，顯著提升了急癥處置能力。特別針對認知癥照護開發(fā)了五感激活訓練系統(tǒng)，包含懷舊記憶角、定向訓練走廊等專業(yè)場景，結(jié)合行為分析干預技術(shù)，有效延緩病情發(fā)展進程，該特色服務(wù)已成為區(qū)域認知癥照護的示范項目。

康復護理體系涵蓋從物理治療到職能訓練的全周期服務(wù)，配備電動起立床、平衡訓練儀等智能設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)理療手法，形成獨具特色的中西醫(yī)結(jié)合康復模式。對于長期臥床長者，創(chuàng)新應(yīng)用體位管理系統(tǒng)與智能防褥瘡床墊，護理人員每2小時實施體位變換與皮膚護理，近三年實現(xiàn)零褥瘡發(fā)生率。

專業(yè)護理團隊實行三班輪值制，持證護理員占比達到92%，每月開展情景模擬演練與技能比武。針對異地長者照護需求，建立電子健康檔案云平臺，實現(xiàn)家屬遠程視頻查房與醫(yī)囑同步功能。特殊膳食供應(yīng)系統(tǒng)配備專業(yè)營養(yǎng)師團隊，根據(jù)老年人代謝特點設(shè)計的低糖、低脂營養(yǎng)餐譜，已獲得食藥監(jiān)部門HACCP認證。

在人文關(guān)懷維度，機構(gòu)創(chuàng)新實施「時間銀行」互助養(yǎng)老機制，組織高知退休人員開展書畫教學、外語沙龍等智力活動。通過智慧養(yǎng)老平臺的緊急呼叫定位系統(tǒng)與離床感應(yīng)裝置，實現(xiàn)護理響應(yīng)時間不超過90秒的安全保障，近三年累計收獲家屬贈送的護理服務(wù)錦旗137面。