長沙銀齡苑老年公寓由長沙銀華養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營，依托62.8畝園林式園區(qū)與58660平方米建筑空間，構(gòu)建了專業(yè)的三級護(hù)理服務(wù)體系。該機(jī)構(gòu)針對自理型、半失能、失能與失智老人分別設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)方案，配置具有醫(yī)護(hù)資質(zhì)和5年以上臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，其中包含注冊護(hù)士12名、康復(fù)治療師8名及心理咨詢師3名，實(shí)行24小時輪班制動態(tài)監(jiān)測體系。

護(hù)理體系涵蓋醫(yī)療護(hù)理、生活照料、康復(fù)訓(xùn)練三大模塊。在醫(yī)療護(hù)理方面，建立個人健康檔案與電子用藥管理系統(tǒng)，配備生命體征監(jiān)測設(shè)備及緊急呼叫響應(yīng)裝置，響應(yīng)速度控制在90秒內(nèi)。針對術(shù)后康復(fù)、慢病管理等特殊需求，與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診通道，實(shí)施糖尿病專項(xiàng)護(hù)理、阿爾茨海默癥干預(yù)等12個特色護(hù)理項(xiàng)目。

生活照料服務(wù)實(shí)施國際ADL評分標(biāo)準(zhǔn)，采用「六位一體」照護(hù)法，涵蓋個人衛(wèi)生清潔、膳食管理、睡眠監(jiān)測等42項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程。針對吞咽功能障礙群體，設(shè)置專業(yè)喂食輔助器具及防誤吸操作規(guī)范。失智老人專區(qū)配置非藥物干預(yù)系統(tǒng)，通過懷舊療法、音樂治療等專業(yè)手段進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練。

康復(fù)護(hù)理配備600平方米治療區(qū)域，配置懸吊系統(tǒng)、平衡訓(xùn)練器等32種專業(yè)設(shè)備。成立由康復(fù)醫(yī)師主導(dǎo)的多學(xué)科小組，制定個性化康復(fù)計(jì)劃，在腦卒中后遺癥康復(fù)、關(guān)節(jié)置換術(shù)后康復(fù)等領(lǐng)域形成特色優(yōu)勢。2022年數(shù)據(jù)顯示，入住老人ADL評分平均提升25%，跌倒發(fā)生率同比下降62%。

該機(jī)構(gòu)注重護(hù)理質(zhì)量管控，建立三級質(zhì)量監(jiān)測體系，包含每日護(hù)理查房、月度操作考核、季度家屬滿意度調(diào)查等21項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)。參與中國社會福利協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，護(hù)理操作規(guī)范符合GB/T35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》要求。