東莞市弘善養(yǎng)老院構(gòu)建了全鏈條服務(wù)體系，涵蓋醫(yī)療康養(yǎng)、生活支持、精神文化三大模塊。生活照料方面，專業(yè)團(tuán)隊(duì)為老人提供24小時(shí)個(gè)人護(hù)理服務(wù)，包含晨晚間起居協(xié)助、體位更換、沐浴清潔等基礎(chǔ)護(hù)理，針對失能老人配備移位機(jī)、防褥瘡床墊等適老化輔具。護(hù)理部采用PDCA循環(huán)質(zhì)量管理，每月進(jìn)行護(hù)理技能考核并制定個(gè)性化服務(wù)方案，保證每位老人的專屬需求得到精細(xì)化響應(yīng)。

醫(yī)療支持體系呈現(xiàn)三大亮點(diǎn)：院內(nèi)在床生命體征監(jiān)測系統(tǒng)通過智能手環(huán)實(shí)時(shí)追蹤老人心率血壓等健康數(shù)據(jù)；每周三由三甲醫(yī)院專家開展聯(lián)合查房，對慢性病用藥方案進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整；院內(nèi)急救團(tuán)隊(duì)配備自動(dòng)體外除顫儀和急救藥品箱，與東莞市中醫(yī)院建立胸痛/卒中綠色通道，確保危重狀況15分鐘轉(zhuǎn)診。康復(fù)理療中心引進(jìn)了德國MOTOmed肢體訓(xùn)練系統(tǒng)和水療步態(tài)訓(xùn)練池，物理治療師團(tuán)隊(duì)持有國際Bobath技術(shù)認(rèn)證，可為術(shù)后康復(fù)、腦卒中后遺癥患者提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)功能重建。

認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)融入蒙臺(tái)梭利療法，設(shè)置懷舊療法室和感官刺激花園，采用非藥物干預(yù)方式延緩病程發(fā)展。智能防走失系統(tǒng)運(yùn)用UWB精確定位技術(shù)，當(dāng)老人接近安全邊界時(shí)將觸發(fā)三級(jí)預(yù)警機(jī)制，護(hù)理員端APP可實(shí)時(shí)查看行動(dòng)軌跡。

膳食服務(wù)凸顯科學(xué)化管理，廚房取得HACCP認(rèn)證，開發(fā)電子營養(yǎng)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成老人每周食譜。設(shè)有八大特殊餐種，如針對吞咽障礙的改良型食物質(zhì)構(gòu)餐，配備專業(yè)食品雕刻師將普通菜品制作成糊狀或泥狀。糖尿病套餐采用緩釋碳水配比技術(shù)，與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院合作開發(fā)的低GI值主食廣受好評(píng)。

文娛活動(dòng)體系包含37個(gè)興趣社團(tuán)，每月更新文化服務(wù)清單。特色項(xiàng)目包括非物質(zhì)文化遺產(chǎn)莞草編織工作坊、老年電競大賽、代際交流課堂等創(chuàng)新形式。多功能廳配備4K投影和5.1聲道環(huán)繞系統(tǒng)，每周舉辦經(jīng)典影片賞析會(huì)。屋頂花園設(shè)置療愈性園藝種植區(qū)，由園藝治療師指導(dǎo)老人參與作物栽培，收獲的蔬菜直供院方廚房形成生態(tài)閉環(huán)。