杭州和睦老人公寓作為拱墅區(qū)重點打造的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)，以創(chuàng)新的服務模式為失能、失智老年人提供全方位照護。該機構(gòu)通過五大保健中心構(gòu)建專業(yè)化服務體系，其中康復中心配備現(xiàn)代化理療設備，醫(yī)療中心實現(xiàn)24小時醫(yī)護值班響應，檢驗中心定期開展健康指標監(jiān)測，中醫(yī)"治未病"中心則運用傳統(tǒng)醫(yī)學進行體質(zhì)調(diào)理，形成覆蓋預防、治療、康復全周期的醫(yī)療保障體系。

在生活照護方面，機構(gòu)實行分級護理制度，專業(yè)養(yǎng)老護理員團隊為臥床老人提供體位轉(zhuǎn)換、助浴助行等精細化服務，針對認知癥長者特別設計懷舊療法和認知訓練課程。營養(yǎng)配餐中心由注冊營養(yǎng)師主導，結(jié)合老年人慢性病管理需求定制低糖、低脂膳食方案，同時設有特殊飲食加工區(qū)滿足鼻飼、流食等個性化需求。

精神文娛服務體現(xiàn)人文關(guān)懷特色，社會工作部組織書畫創(chuàng)作、園藝療愈等多元活動，心理咨詢師定期開展團體輔導和個案干預?？祻洼o助器具租賃站提供輪椅、護理床等設備的短期租用服務，有效減輕家庭照護負擔。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)動態(tài)監(jiān)測，子女可通過專屬APP實時了解長者生活狀況。

居家養(yǎng)老服務延伸方面，機構(gòu)組建專業(yè)外派團隊開展助浴、助潔等上門服務，同步提供家庭照護者技能培訓。適老化改造咨詢服務涵蓋居家環(huán)境評估、輔具配置建議等全流程指導。日間照料中心設置康復訓練區(qū)、休閑娛樂區(qū)，為社區(qū)長者提供8小時托養(yǎng)服務。

該機構(gòu)在環(huán)境設計上充分體現(xiàn)適老理念，無障礙通道全覆蓋的園區(qū)內(nèi)設置防滑步道和休憩涼亭，居室配備電動護理床和緊急呼叫系統(tǒng)。公共活動區(qū)域采用自然采光設計，閱覽室、手工坊等功能空間滿足不同興趣愛好，屋頂花園成為長者晨練、社交的天然氧吧。