南昌市社會(huì)福利院作為全市唯一承擔(dān)孤殘兒童和事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童集中養(yǎng)護(hù)的綜合性福利機(jī)構(gòu)，形成了以院內(nèi)服務(wù)為基礎(chǔ)、社會(huì)延伸服務(wù)為特色的全方位服務(wù)體系。在基礎(chǔ)保障層面，機(jī)構(gòu)持續(xù)深化兒童養(yǎng)育、醫(yī)療康復(fù)、教育發(fā)展及安置服務(wù)，配備專業(yè)化團(tuán)隊(duì)為在院兒童提供24小時(shí)生活照料及個(gè)性化成長(zhǎng)支持，通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。

在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面，該院構(gòu)建了涵蓋崗位職責(zé)、管理目標(biāo)、服務(wù)流程的規(guī)范化制度體系，嚴(yán)格執(zhí)行《兒童社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》。其主導(dǎo)制定的《兒童福利機(jī)構(gòu)類家庭養(yǎng)育服務(wù)指南》《兒童福利機(jī)構(gòu)飲食照料服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)性規(guī)范了家庭式養(yǎng)育場(chǎng)景下的操作標(biāo)準(zhǔn)與營(yíng)養(yǎng)膳食管理細(xì)則。目前正積極推進(jìn)《兒童福利機(jī)構(gòu)兒童檔案管理規(guī)范》的制定工作，通過科學(xué)化檔案管理提升服務(wù)追溯性。

創(chuàng)新性服務(wù)體現(xiàn)在"開門辦院"模式的深度實(shí)踐，突破傳統(tǒng)服務(wù)邊界建立社會(huì)困境兒童幫扶機(jī)制。通過"愛心相伴，康復(fù)童行"公益項(xiàng)目，為戶籍殘障兒童家庭提供免費(fèi)康復(fù)治療服務(wù)，涵蓋運(yùn)動(dòng)療法、語言訓(xùn)練等專業(yè)項(xiàng)目，有效減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。針對(duì)特殊兒童康復(fù)需求，打造腦癱兒童康復(fù)基地和孤獨(dú)癥兒童康復(fù)基地，采用"機(jī)構(gòu)+社區(qū)"聯(lián)動(dòng)模式，將專業(yè)康復(fù)資源向社區(qū)輻射。

服務(wù)能力建設(shè)方面，以"傲·青松"黨建品牌為核心驅(qū)動(dòng)，整合醫(yī)療專家、特教教師、康復(fù)治療師等跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建醫(yī)康教融合服務(wù)體系。通過康復(fù)方案動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)功能訓(xùn)練到社會(huì)適應(yīng)能力培養(yǎng)的全周期康復(fù)支持。同步開展家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，定期組織家長(zhǎng)培訓(xùn)課程，幫助提升家庭照護(hù)專業(yè)化水平。