南京宏善護(hù)養(yǎng)院作為南京市首批公建民營養(yǎng)老試點機構(gòu)，依托政府監(jiān)管與市場化運營的雙重優(yōu)勢，構(gòu)建了覆蓋全生命周期的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)體系。機構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與智能化管理手段，形成了特色鮮明的護(hù)理服務(wù)體系，在醫(yī)療資源配置、護(hù)理團隊建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量管控方面具有突出優(yōu)勢。

在醫(yī)療護(hù)理體系方面，護(hù)養(yǎng)院與同仁醫(yī)院建立綠色急救通道，確保救護(hù)車到院時間不超過8分鐘，同時院內(nèi)配置AED除顫儀等急救設(shè)備，為突發(fā)狀況提供即時保障。藥房儲備200種常用藥品并支持醫(yī)保結(jié)算，與醫(yī)院共建的"藥品直通車"服務(wù)實現(xiàn)藥品供應(yīng)無縫對接?？鐚W(xué)科團隊配置涵蓋醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)理療、營養(yǎng)膳食及社會工作等領(lǐng)域，針對失能、半失能及認(rèn)知癥長者制定個性化護(hù)理方案。

護(hù)理質(zhì)量管控體系表現(xiàn)亮眼，第三方評估顯示感染控制合格率保持100%，褥瘡發(fā)生率較行業(yè)均值低4.5個百分點。智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)24小時生命體征監(jiān)測，護(hù)理操作全程可追溯。失能老人照護(hù)引入體位轉(zhuǎn)換機、助行器等專業(yè)輔具，認(rèn)知癥專區(qū)采用非藥物干預(yù)療法，通過懷舊療法、音樂治療等手段延緩病情發(fā)展。

服務(wù)效能指標(biāo)彰顯專業(yè)實力，運營至今累計服務(wù)超3200人次，家屬滿意度達(dá)98.2%。護(hù)理團隊實施1:3的護(hù)患配比，嚴(yán)格執(zhí)行每小時巡房制度，意外事件發(fā)生率僅0.1%。投訴響應(yīng)機制確保1小時內(nèi)啟動處理流程，問題解決率達(dá)96%以上。2024年斬獲"江蘇省養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新示范單位"稱號，其認(rèn)知癥護(hù)理項目更入選國家級試點。

作為醫(yī)養(yǎng)融合示范機構(gòu)，宏善護(hù)養(yǎng)院將醫(yī)療資源深度嵌入日常照護(hù)，每周三甲醫(yī)院專家巡診、每日康復(fù)師駐場指導(dǎo)成為常態(tài)。護(hù)理團隊持續(xù)開展技能比武與海外研修，近三年取得12項實用新型護(hù)理專利。這種將專業(yè)護(hù)理與人文關(guān)懷深度融合的服務(wù)模式，為不同健康狀況的長者提供了兼具安全性、舒適度的養(yǎng)老解決方案。