上海市嘉定區(qū)社會福利院作為區(qū)域性綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了醫(yī)養(yǎng)康護(hù)相結(jié)合的全方位服務(wù)體系。機(jī)構(gòu)占地3.5萬平方米的園林式院區(qū)，配備醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、心理支持等七大功能模塊，形成覆蓋長者全生命周期的照護(hù)體系。

醫(yī)療護(hù)理體系配備標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室及心電監(jiān)護(hù)儀等專業(yè)設(shè)備，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊實施24小時動態(tài)健康監(jiān)測，與南翔醫(yī)院建立雙向轉(zhuǎn)診通道，實現(xiàn)急性病癥1小時內(nèi)轉(zhuǎn)診三甲醫(yī)院。針對慢性病管理，開展個性化用藥督導(dǎo)和體征數(shù)據(jù)追蹤，糖尿病患者的血糖波動監(jiān)測頻率達(dá)每日4次。

康復(fù)服務(wù)采用國際CARF認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，由持有國際Bobath認(rèn)證的治療師主導(dǎo)。針對不同功能障礙群體制定專屬方案：腦卒中患者實施鏡像神經(jīng)元療法配合減重步態(tài)訓(xùn)練，帕金森患者開展LSVT-LOUD語音強(qiáng)化治療，認(rèn)知障礙群體應(yīng)用蒙特梭利環(huán)境療法?？祻?fù)大廳配備等速肌力訓(xùn)練系統(tǒng)等前沿設(shè)備，單日最大接診量可達(dá)80人次。

生活照護(hù)建立三級評估機(jī)制，將ADL評分與護(hù)理等級動態(tài)掛鉤。護(hù)理團(tuán)隊經(jīng)日本日中介護(hù)學(xué)會認(rèn)證培訓(xùn)，掌握體位轉(zhuǎn)換、進(jìn)食輔助等36項標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。特別配置電動移位機(jī)、防褥瘡氣墊等輔助器具，確保失能長者照護(hù)安全。

心理支持體系包含每周團(tuán)體沙盤治療和月度家庭咨詢?nèi)铡３钟袊叶壭睦碜稍儙熧Y質(zhì)團(tuán)隊，運(yùn)用懷舊療法幫助認(rèn)知癥長者重建時間定向感。特別設(shè)置代際交流項目，每月組織周邊學(xué)校學(xué)生開展兩代人的手工協(xié)作活動。

文化娛樂板塊配置專業(yè)級影音廳和書畫創(chuàng)作室，年度文化活動排期達(dá)260場。特色項目包括非遺傳承人駐場教學(xué)、滬劇票友月度匯演等。智能活動管理系統(tǒng)可根據(jù)長者興趣標(biāo)簽推送個性化課程，參與率保持在85%以上。

質(zhì)量管理方面建立PDCA循環(huán)體系，設(shè)置12大類168項服務(wù)指標(biāo)。通過電子手環(huán)實時采集服務(wù)數(shù)據(jù)，月度服務(wù)質(zhì)量分析會針對跌倒發(fā)生率等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行根因分析。連續(xù)三年在上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測中位列前5%。