杭州親和源老年公寓作為杭州市拱墅區(qū)醫(yī)養(yǎng)結合型養(yǎng)老機構，通過多元化服務體系為老年人提供全方位生活保障。該機構依托256張養(yǎng)老床位和47600平方米的園林式環(huán)境，以秘書式服務為核心，配置150人專業(yè)團隊，形成醫(yī)療養(yǎng)護與品質(zhì)生活并重的服務模式。

在醫(yī)療健康服務方面，機構配備家庭醫(yī)生團隊開展健康監(jiān)測，通過ERP系統(tǒng)建立動態(tài)健康檔案，每周進行血壓測量、健康咨詢等基礎醫(yī)療服務。每月組織三甲醫(yī)院專家開展健康講座，提供代配藥、陪同就醫(yī)等醫(yī)療代辦服務，并設有院內(nèi)醫(yī)療機構處理常見病診療與康復理療需求。

生活服務體系包含星級酒店標準的餐飲配置，中央廚房提供營養(yǎng)師定制的零點餐、養(yǎng)生藥膳及配送服務，公共餐廳全天候供應現(xiàn)磨咖啡、精致茶點。保潔團隊執(zhí)行每周入戶深度清潔，每季度開展燃氣安全檢測，雙周提供床品換洗消毒服務，同時配備有償鐘點家政滿足個性需求。

智能化便利服務涵蓋代購生活物資、代辦行政事務等18項日常協(xié)助，專業(yè)團隊可代理醫(yī)療報銷、老年卡年審等政務辦理。交通服務設置社區(qū)班車系統(tǒng)，每日開往三甲醫(yī)院、商業(yè)中心及交通樞紐，配備陪同購物、就醫(yī)專車，實現(xiàn)無障礙出行保障。

精神文娛方面構建書畫、聲樂等12個興趣社團，定期組織文化沙龍、節(jié)慶聯(lián)歡等活動。適老化設計體現(xiàn)人文關懷，公共區(qū)域設置緊急呼叫系統(tǒng)，居室配備智能安防設備，輔具租賃服務覆蓋助行器、體位轉(zhuǎn)換機等康復器具。

該機構通過會員制管理模式，提供11000-16000元/月的分級服務方案，滿足從活力老人到護理需求者的照護梯度。作為杭州主城區(qū)養(yǎng)老標桿項目，其服務網(wǎng)絡已覆蓋醫(yī)療養(yǎng)護、生活支持、精神文化三大領域，形成可持續(xù)的養(yǎng)老生態(tài)體系。