北京朝陽醫(yī)養(yǎng)結合中高端養(yǎng)老院—北京市朝陽區(qū)恒春綠景老年公寓
北京市朝陽區(qū)恒春綠景老年公寓位于北京市朝陽區(qū)平房鄉(xiāng)東壩中路40號院，建筑面積13000平方米，建設規(guī)劃為醫(yī)養(yǎng)結合的高端養(yǎng)老機構公寓，其建筑主體為地上16層，地下2層，配樓建設為一家老年人康復醫(yī)院，主打醫(yī)養(yǎng)結合，康復為主的服務特點。公寓共設立床位490張，除接收自理、半自理、非自理老人長期入住外，其中128張床位為平房區(qū)養(yǎng)老照料中心。
五星為滿分，空心星星為半星。
地理位置：★★☆
多路公交可到達老年公寓門口，公共交通較為便利，但離市區(qū)較遠。
環(huán)境：★★★★
院內綠化率較高，周邊有公園綠地，附近商業(yè)服務設施齊全。
硬件設施：★★★★
公寓按適老化標準建設，房間寬敞整潔，生活設施齊備，室內裝有新風系統(tǒng)凈化空氣，公共區(qū)域功能基本齊全，但健身區(qū)域和器械較少。
服務水平：★★★★☆
為老人提供全天候基礎照料和護理服務，膳食營養(yǎng)豐富，能為老人提供個性化訂餐服務，娛樂活動較為豐富。
但目前不組織健康老人外出旅游活動。
醫(yī)療水平：★★★☆
老年公寓規(guī)劃設計為醫(yī)養(yǎng)結合型，目前院內設立醫(yī)務室，配有專業(yè)醫(yī)護人員，能為該院和居家老人提供基本醫(yī)療服務，周邊醫(yī)療資源也較豐富。
但目前該院醫(yī)保還依賴于附近恒春連鎖分院報銷，院內適合老人需要的健身器具和康復輔具較少，對失智老人的非藥物干預益智康復訓練手段比較缺乏。
價格：★★☆
老人每月最低基本花費：5950元/月/人
價格
地理位置
位于北京東五環(huán)外，緊鄰地鐵3號線東壩站，有8條公交線路可到達，最近公交站點離老年公寓200米左右，交通較為方便，但離市區(qū)較遠。
環(huán)境
院內綠化率較高，有花草樹木和長廊、涼亭、座椅等休閑設施，周邊有東壩郊野公園和多個高檔小區(qū)，附近有大型購物中心等商業(yè)服務設施。
適老化設施
老年公寓按養(yǎng)老配套標準進行建設，注重適老化，老人活動和生活區(qū)域實行無障礙設施設計，走廊有扶手，地板防滑，床頭、衛(wèi)生間緊急呼叫裝置齊全。
房間內部
房間干凈明亮、布置清新雅致，屋內生活設施齊全，除電視、中央空調、冰箱等電器外，還特意為老人配備了電話，方便習慣使用座機的老人和家人聯(lián)系。公寓內冬季自建集中供暖設施，延長老人取暖時間。
公共區(qū)域
室內裝有新風系統(tǒng)凈化空氣，休閑大廳寬敞明亮，室內設有棋牌室、圖書閱覽室、書畫室，餐廳除了能同時滿足150多位老人用餐，還配備投影儀、卡拉OK設施，一廳多用，地下有車位充足的地下停車庫供家屬探望停用，戶外有小花園，涼亭等。但健身區(qū)域和器械配備還在規(guī)劃完善中。
基礎照料
老年公寓針對老年人生活特點、生理特點、心理特點制定了服務體系。從生活管理，衛(wèi)生管理，安全管理，交通管理等各方面給老人基礎照料，為老人提供全天候的護理服務，鼓勵自理的康復養(yǎng)老理念，能自理的老人避免替代服務。
膳食服務
有完善的膳食服務制度、流程及崗位職責，根據(jù)老年人身體狀況及需求、地域特點、民族提供膳食，有專門的清真餐（單鍋單灶單獨冰箱儲存），由營養(yǎng)師為老人搭配菜品，食譜每周更換，正餐8個菜選擇4個，能為老人提供個性化訂餐服務，還有單獨包間為家屬提供就餐服務。
文化服務
每天按活動日程表上午為老人安排手指操、八段錦，下午有棋牌、畫畫、手工、看電影等活動，每兩天組織老人在多功能廳唱一次卡拉OK，鼓勵老人盡可能多參加公寓內組織各項文化休閑活動。每月為老人過生日，不定期組織健康講座和沙龍活動，不時有志愿者前來為老人理發(fā)、修腳。但目前不組織健康老人外出旅游活動。
內部管理
機構從業(yè)人員都要通過培訓考試后上崗，每兩周組織一次內訓和考試，保證護理人員業(yè)務達標。每季度召開一次管理委員會會議主動詢問老人意見建議并進行合理改進。
醫(yī)療服務
院內設立醫(yī)務室，配有專業(yè)醫(yī)護人員，能為該院和周邊居家老人提供基本醫(yī)療服務，附近有民航總醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、東壩中西醫(yī)結合醫(yī)院等醫(yī)療資源。
但目前還沒與二甲以上醫(yī)療機構建立協(xié)作關系，該院醫(yī)保還依托于臨近的恒春連鎖分院落地報銷。
健康管理
定期為老人體檢，建立老年人健康檔案，對于能夠自理的老人，每月一次身體健康狀況評估，給予精神關懷、日常測血壓、心理督導等服務，對于半自理和不能自理的老人會根據(jù)老人具體情況給予適當功能鍛煉，語言障礙的給予訓練語言功能。
但目前院內適合老人需要的基本健身器具和康復輔具較少，對失智老人的非藥物干預益智康復訓練手段比較缺乏。
心理疏導、矛盾調處、危機干預等服務
危機預警報告制度完備，開展社會工作專業(yè)服務，對老人情緒危機及時發(fā)現(xiàn)干預，老人去世后應家屬要求協(xié)助處理后事。臨終老人關懷服務目前還沒開展，但將來會有相應規(guī)劃。
但目前該院還沒有專職社工開展專業(yè)服務。
楊根來（北京社會管理職業(yè)學院樂齡研究院院長）
特點：第一，這個機構定位是一個高端養(yǎng)老機構，設施條件和周邊環(huán)境不錯，周邊社區(qū)比較成熟，交通比較便利，服務、價格還比較親民，能夠提供多樣化的價格體系供不同消費群體選擇。
第二，個性化、親情化服務。通過隨訪兩位89歲和88歲的阿姨，這里的個性化、親情服務給她們留下了非常好的印象。
第三，這家機構也是一個醫(yī)養(yǎng)結合的機構，盡管醫(yī)務室剛剛批下來，醫(yī)療服務還需再進一步提升，但已有基本配備，有三名正式醫(yī)務人員，護理部主任本身也是醫(yī)生，同時還將大量招聘更多護理人員。
第四，服務團隊年輕、非常親和、有朝氣。從老年人反應出的狀態(tài)，能看到這個團隊的服務已深得老年人喜歡。
不足：服務團隊建設還要加強，服務水平還要進一步提升，比如康復護理、心理護理等方面和老年人的需求還有空間可提升；服務內容需要再豐富，服務項目還需要進一步拓展。
李紅武（北京青年政治學院老年服務與管理專業(yè)教研室主任）
特點：第一，服務團隊用心服務。在與老人的交流過程中，多位老人都提到，老人的需求能夠得到及時地響應，對老人提出的一些意見也能夠及時改進提升。
第二，工作人員的專業(yè)素質較高，大部分來自恒春養(yǎng)老系統(tǒng)分院有經驗的優(yōu)秀員工，經過老院的專業(yè)培訓、實踐考核后充實到新院，提升了的服務質量。
第三，房型比較多樣化，價格能夠滿足不同層次的需求。既有5000多的親民價格，也有1萬左右的高檔房型。
不足：醫(yī)療服務體系需要盡快完善，比如說醫(yī)保、醫(yī)療人員的配備還需加快完善；現(xiàn)代化的科技元素引入到基礎建設中比較少，比如有些老人的護理床換成可升降的，不僅可增加老人舒適度，安全度，還能減少護理員工作強度。
王海巖（67歲，退休教師）
優(yōu)點：環(huán)境條件不錯，交通方便，多路公交車在大門口附近；房間寬敞明亮，安有呼叫器、電話，樓道扶手下面的凹槽，很順手，有抓力；有嚴格的管理制度，管理人員和員工都有明確的分工，餐飲方面有專用的清真食品，很方便少數(shù)民族入住。
不足：廁所門往里開，比較不安全，一旦老人倒地容易造成開門困難。大衣柜的直角沒做軟包裝，那樣會有安全隱患。有的老人反映粗糧有些少，對老年人的便秘問題不利。有的老人房間有異味兒，床單、枕巾，估計較長時間沒換。
劉振波（64歲，退休文藝工作者）
優(yōu)點：這家機構剛剛建立一年，有很多優(yōu)勢。首先在建房時就按養(yǎng)老機構標準設計，硬件和一些必備設施都較新，給人們的感覺是無論房間和走廊都比較寬敞、明亮、整潔。
這里雖然在五環(huán)外，但交通比較便利，門前有8條公交車可以到達這里，公交車站離養(yǎng)老機構只有兩分鐘路程，周邊還有郊野公園。養(yǎng)老院就設在小區(qū)內，老人既可以在院里獨立活動又可以到小區(qū)內散步，有種家的感覺。
通過和老人交談，老人對這里的服務比較滿意，他們能及時發(fā)現(xiàn)老人需求。這里有幾種不同的房型供選擇，有大房間，有單人間、三人間，還有二人間，單人間可以根據(jù)需要有大小房間進行調配，可滿足不同老人的需求。
飲食比較衛(wèi)生安全，也多樣化，早餐有三個熱菜，兩個涼菜，中午8個菜品可以選擇其中4個，可以滿足不同口味的老人需求。
管理人性化，比如為避免老人在就浴時燙傷皮膚，投資50多萬自建熱水鍋爐，把溫度控制在50度左右。為了在取暖期前后讓老人能夠保暖，除有空調外，還投資增加了取暖設備。
不足：缺乏康復器具；缺少老人助浴設備；所有暖氣管道固定的角鐵、尖角沒有處理，容易對老人身體造成傷害；缺乏戶外活動，沒有組織有活動能力的老人走出去，比如到周邊的公園去散散心。
“團長”唐姣菊
北京市朝陽區(qū)恒春綠景老年公寓作為恒春養(yǎng)老連鎖機構中四個項目中的一個，有它自己的特點和定位。區(qū)別于其他幾個分支機構，這家分院從規(guī)劃設計上主打醫(yī)養(yǎng)結合，康復為主的服務特點。
從目前具備的條件來看，首先地理位置雖在五壞外，但交通很便利；環(huán)境和硬件的評分級都是四星，屬于中高端的配備，服務方面評分級是四星半級，連鎖運營的模式為他們高標準服務水平提供了有力支撐，體現(xiàn)出一定的服務經驗和專業(yè)化背景。而且，在軟硬件都不錯，選擇不同房型的前提下，有不同價格滿足不同層次的老人需求。
但是，這家機構因為建院時間不長，各方面都還在逐步建設完善中。目前在運行管理方面，管理層的構建和崗位配置還沒完全到位；醫(yī)養(yǎng)結合方面目前相比于其醫(yī)養(yǎng)結合高端養(yǎng)老機構這個規(guī)劃目標來說，顯得還有些差距。比如目前這里醫(yī)療設施還不是很齊備，專業(yè)的康復器具和康復人才還比較缺乏，健康管理手段還比較薄弱，醫(yī)保要依托連鎖分院來解決報銷，這些服務都還需盡快完善。當然，隨著公寓老年人康復醫(yī)院等建設的落成完善，醫(yī)養(yǎng)條件應該值得大家期待，其主打醫(yī)養(yǎng)結合，康復為主的服務特點也會更加明顯。
北京市朝陽區(qū)恒春綠景老年公寓
院長：陳利有
恒春綠景老年公寓成立于2018年，擁有資深的管理及養(yǎng)護團隊，準四星級的配套化設施。其醫(yī)養(yǎng)結合，康復為主的服務特點，集養(yǎng)老、醫(yī)療、護理、康復的一站式理念，使老人在養(yǎng)老機構老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)，也形成了恒春高端專業(yè)一體化的養(yǎng)老模式。
歷經歲月的洗滌，浸潤城市的喧囂，恒春養(yǎng)老已下設多家門店，既有朝陽區(qū)規(guī)模最大的民族老年公寓，又有社區(qū)養(yǎng)老驛站，服務各層級老人。
恒春養(yǎng)老將秉承“老人第一，服務至上”的經營方針，將養(yǎng)老服務理念貫徹到日常細節(jié)，致力于提供最高標準的養(yǎng)老服務，力爭創(chuàng)造朝陽區(qū)養(yǎng)老服務行業(yè)的典范。
本文來自微信公眾號《老年之聲》
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