遠(yuǎn)洋椿萱茂（廣州興業(yè)）老年公寓構(gòu)建了覆蓋長(zhǎng)者全維度需求的照護(hù)體系，通過專業(yè)化、人性化服務(wù)為入住長(zhǎng)者提供高品質(zhì)晚年生活保障。公寓以國(guó)際領(lǐng)先的養(yǎng)老服務(wù)理念為基礎(chǔ)，結(jié)合本土化需求打造了多層次服務(wù)體系。

在基礎(chǔ)生活照護(hù)層面，公寓配備24小時(shí)護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行個(gè)性化服務(wù)方案。每位長(zhǎng)者的照護(hù)計(jì)劃均基于健康評(píng)估動(dòng)態(tài)調(diào)整，涵蓋晨晚間護(hù)理、體位轉(zhuǎn)換協(xié)助、失禁管理等日常需求。護(hù)理人員均持有國(guó)家認(rèn)證資格，并完成失智癥專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)認(rèn)知癥長(zhǎng)者設(shè)置記憶支持專區(qū)，通過懷舊療法、音樂療法等非藥物干預(yù)手段延緩病情發(fā)展。

醫(yī)療健康管理方面，公寓構(gòu)建三級(jí)醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)務(wù)室，配備全科醫(yī)生和康復(fù)治療師，開展日常健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理和中醫(yī)理療服務(wù)。與番禺中心醫(yī)院等三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診通道，實(shí)現(xiàn)急診30分鐘響應(yīng)、?？茣?huì)診48小時(shí)對(duì)接。針對(duì)術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)后遺癥等特殊需求，康復(fù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用Bobath療法、作業(yè)療法等專業(yè)技術(shù)制定個(gè)性化復(fù)健方案。

精神文化服務(wù)體系體現(xiàn)人文關(guān)懷特色。文娛活動(dòng)部每月設(shè)計(jì)主題文化活動(dòng)日歷，涵蓋非遺手作、智能設(shè)備培訓(xùn)、代際交流等創(chuàng)新項(xiàng)目。專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力學(xué)原理組織心理支持小組，幫助長(zhǎng)者完成社會(huì)角色轉(zhuǎn)換。公寓特別設(shè)置生命故事館，通過口述歷史記錄、老物件展覽等方式強(qiáng)化長(zhǎng)者自我價(jià)值認(rèn)同。

個(gè)性化服務(wù)模塊提供20余項(xiàng)定制化選擇，涵蓋營(yíng)養(yǎng)膳食定制、家庭團(tuán)聚宴會(huì)策劃、專屬健康檔案管理等特色項(xiàng)目。對(duì)于高層次服務(wù)需求，VIP管家可協(xié)調(diào)醫(yī)療資源對(duì)接、文化出行陪同等專屬服務(wù)。智能化照護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)緊急呼叫1分鐘響應(yīng)、健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等科技賦能服務(wù)。

該機(jī)構(gòu)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立服務(wù)過程128項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)穩(wěn)定性。照護(hù)團(tuán)隊(duì)定期參與國(guó)際養(yǎng)老機(jī)構(gòu)交流，引進(jìn)日本介護(hù)技術(shù)、荷蘭失智癥照護(hù)模式等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成獨(dú)具特色的服務(wù)方法論體系。