—— 從咨詢到入住全流程解析

武漢泰康之家楚園作為華中地區(qū)標桿性 CCRC 持續(xù)照料社區(qū)，以 “醫(yī)養(yǎng)融合 + 智慧養(yǎng)老” 為核心特色，為長者提供從獨立生活到專業(yè)護理的全周期服務(wù)。以下結(jié)合泰康之家官方流程與武漢本地政策，梳理出六大核心步驟及九大關(guān)鍵細節(jié)，助您高效完成入住規(guī)劃。

一、前期咨詢與需求匹配

1. 需求評估

養(yǎng)老規(guī)劃師將通過多維問卷（健康狀況、經(jīng)濟能力、生活偏好）初步匹配房型與服務(wù)方案。例如：

獨立生活：適合生活自理的長者，月費 8000 元起，含基礎(chǔ)服務(wù)費與餐費。

專業(yè)護理：針對失能 / 半失能長者，月費 1.2 萬 - 2.7 萬元，含一對一護理與康復(fù)治療。

二、健康評估與資格審核

1. 提交材料

需提供以下資料供評估小組審核：

醫(yī)療文件：近 6 個月內(nèi)的體檢報告（含血常規(guī)、心電圖、胸透）、慢性病診斷證明（如有）。

身份證明：本人及監(jiān)護人身份證、戶口本復(fù)印件（非武漢戶籍需提供居住證）。

2. 現(xiàn)場評估

由楚園醫(yī)療團隊進行三級評估：

基礎(chǔ)篩查：通過 ADL 量表評估日常生活能力（如穿衣、如廁）。

深度評估：針對認知癥、吞咽障礙等復(fù)雜需求，采用 MMSE 量表、洼田飲水試驗等工具。

家庭訪談：了解長者興趣愛好、社交需求，定制個性化照護方案。

注意：評估結(jié)果將直接影響護理等級與費用標準，建議提前準備完整醫(yī)療記錄。

三、費用確認與支付方式

1. 費用結(jié)構(gòu)

2. 支付方式

押金支付：支持銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡分期（最長 36 期）。

月費支付：綁定銀行卡自動扣款，或通過泰康在線 APP 線上繳費。

四、簽約與入住準備

1. 合同簽署

需簽署以下文件：

《入住協(xié)議》：明確服務(wù)內(nèi)容、費用標準與雙方權(quán)責。

《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》：約定康復(fù)治療、急救響應(yīng)等醫(yī)療條款。

《授權(quán)委托書》：指定緊急聯(lián)系人與決策代理人（建議由直系親屬簽署）。

2. 入住前準備

物品清單：楚園提供基礎(chǔ)家具（電動護理床、智能床墊），建議自備個人衣物、常用藥品、醫(yī)療設(shè)備（如輪椅）。

健康管理：入住前需完成新冠三項檢測（核酸 + 抗體 + CT），并接種流感疫苗（楚園可協(xié)助預(yù)約）。

家庭溝通：參加楚園組織的 “家屬說明會”，了解日常探視政策、費用查詢渠道等。

五、正式入住與服務(wù)銜接

1. 入住當日流程

手續(xù)辦理：9:00-11:00 在楚園服務(wù)中心簽署文件、繳納費用、領(lǐng)取智能手環(huán)（含定位與緊急呼叫功能）。

房間驗收：管家陪同檢查設(shè)施（如地暖、新風系統(tǒng)），調(diào)試智能設(shè)備（如小泰音箱語音控制）。

歡迎儀式：14:00 參加 “新家見面會”，與護理團隊、鄰居互動，參觀社區(qū)配套（如書畫室、棋牌室）。

2. 服務(wù)銜接

“1+N” 多學(xué)科團隊：1 名個案管理師統(tǒng)籌醫(yī)生、護士、康復(fù)師等專業(yè)人員，每周召開照護會議。

健康檔案：建立電子健康檔案，實時同步心率、血壓等數(shù)據(jù)至家屬端 APP。

文化活動：入住首月免費參加 “楚園生活體驗課”（如古琴、園藝），協(xié)助融入社區(qū)。