北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院（原北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)老年公寓）占地面積20畝，建筑面積5000平方米。敬老院共有3排建筑，有80間房，可接收150人入住，均為雙人標(biāo)準(zhǔn)間。院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，為農(nóng)家院式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，設(shè)有食堂、大小餐廳、娛樂室等。

地理位置：無星

北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院在北京市南六環(huán)外，距離北京市與河北省邊界僅有3公里。這是一所鄉(xiāng)村敬老院，距離市區(qū)比較遠(yuǎn)，需要坐地鐵1號線、9號線，再換乘房33路或房39路車，下車后步行幾分鐘可到達(dá)。

環(huán)境：★★★★

敬老院在北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)東南召村村南，完全在鄉(xiāng)村之中，周邊緊鄰鄉(xiāng)村百姓住家，門口是風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村小路，路邊是百姓的鄉(xiāng)村田園，自然環(huán)境得天獨厚。敬老院周邊有小型超市及鄉(xiāng)村集市可供老人日常采買。

硬件設(shè)施：★★★

敬老院硬件設(shè)施齊全，但比較簡陋。敬老院是2000年成立的，硬件設(shè)施比較老舊，因為是鄉(xiāng)村宅基地，所以房屋不能翻蓋只能進(jìn)行小范圍維修。

服務(wù)水平：★★★☆

敬老院內(nèi)工作人員照護(hù)細(xì)致周到，對于身體狀況不佳的老人，護(hù)理人員會住到老人房間，以方便24小時看護(hù)。除此，這里的工作人員非常關(guān)注老人的心理健康，對老人與家人的矛盾問題也能進(jìn)行調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★☆

敬老院的工作人員會定期幫老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或良鄉(xiāng)醫(yī)院拿藥，如果老人身體不適，敬老院會直接撥打120把老人送到最近的三甲醫(yī)院。因為這是一家鄉(xiāng)村敬老院，所以醫(yī)療配套設(shè)施比較少，院內(nèi)沒有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)室，也沒有醫(yī)護(hù)人員。

價格：★★★★☆

2200元/月——3900元/月。

北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院

（收費標(biāo)準(zhǔn)/月）

最低2200元/月。

最高3900元/月。

費用包含飯費、床位費、護(hù)理費。

環(huán)境

敬老院院外和鄉(xiāng)村居民的田園生活融入在一起，院內(nèi)飼養(yǎng)著雞、鵝等家禽；院內(nèi)有豐富的花草綠植，還有成片成片的菜地，可以讓住在這里的老人，享受農(nóng)家生活。房屋是由三排平房組成，冬暖夏涼非常接地氣。

敬老院內(nèi)的菜地和圈養(yǎng)的雞、鵝等家禽

適老化設(shè)施

敬老院為平房建筑改造，老人的進(jìn)出和輪椅出行比較方便，院內(nèi)的地面做了防滑處理，屋內(nèi)有緊急呼叫系統(tǒng)，房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間，樓道加裝有扶手。但是衛(wèi)生間沒有呼叫系統(tǒng)，衛(wèi)生間的門是往里開的，存在隱患。

樓道及屋內(nèi)的緊急呼叫系統(tǒng)

房間內(nèi)部

敬老院內(nèi)格局為農(nóng)家院式，每個房間都是雙人的標(biāo)準(zhǔn)間，帶獨立衛(wèi)生間。為了老人住的舒適、方便護(hù)理員照護(hù)、方便家屬來探望，目前每個房間基本都是一位老人單獨居住，房間面積大概為15-20平方米，屋內(nèi)配有桌椅、衣柜、電視、空調(diào)等基本配套設(shè)施，還有飲水機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等方便生活的設(shè)施。

室內(nèi)布置及衛(wèi)生間

公共區(qū)域

敬老院為單獨供暖，為了保證老人的舒適度，每年都會提前供暖，并且結(jié)束供暖晚。每排平房前都加蓋有一條陽光走廊，讓老人在冬季或是天氣不好的季節(jié)也可以出屋曬曬太陽，接觸戶外。院內(nèi)有獨立的餐廳、娛樂室和活動室，方便老人用餐、下棋、打牌。院內(nèi)隨處充滿著鄉(xiāng)村氣息，有石椅、石凳供老人休閑使用。

娛樂室及屋外休閑凳

基礎(chǔ)照料

院內(nèi)的工作人員能夠像家人一樣為老人提供細(xì)致的日常照護(hù)服務(wù)。工作人員經(jīng)常和老人聊天、陪他們下棋打牌，對于身體不便的半自理與不能自理老人，照護(hù)人員會幫助進(jìn)食、如廁、翻身等。

膳食服務(wù)

敬老院有完善的膳食服務(wù)制度，每周會更換菜譜，并且對從外面采購的食材嚴(yán)格把控，保證老人飲食安全。值得一提的是，因為鄉(xiāng)村敬老院的獨特性，每餐都會有粗糧。應(yīng)季蔬菜和蛋類均是敬老院的工作人員與老人自己喂養(yǎng)、種植的，既保證了飲食健康與多樣性，還增添了生活休閑樂趣。

每周食譜及餐廳

文化服務(wù)

敬老院定期有志愿者的慰問演出，過年過節(jié)或老人生日時，也會有慶?；顒?，但是娛樂活動并不太多。

文化活動公告欄

內(nèi)部管理

敬老院內(nèi)有規(guī)范的工作人員相關(guān)職責(zé)制度，所有工作人員均持證上崗，并且有定期崗位培訓(xùn)。

院內(nèi)監(jiān)控設(shè)施及各種規(guī)章制度

醫(yī)療服務(wù)

敬老院的工作人員會隨時幫老人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或良鄉(xiāng)醫(yī)院拿藥，如果老人身體不適，會直接撥打120把老人送到最近的三甲醫(yī)院。這里的醫(yī)療配套設(shè)施比較少，院內(nèi)沒有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)室，也沒有醫(yī)護(hù)人員。

健康管理

敬老院為老人建有健康檔案，所有入住老人的醫(yī)?？ǘ加稍洪L親自保管，方便帶老人就醫(yī)拿藥。

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

敬老院有比較完善的應(yīng)急風(fēng)險處置制度，院內(nèi)所有工作人員都能隨時關(guān)注老人的心理問題，并能馬上做出相應(yīng)的處理方案，在保證老人身體健康的同時，也關(guān)注到心理健康問題。

張斐（北京中華女子社會工作學(xué)院教師）

北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院是一個公辦民營的敬老院，目前有床位150張，入住了50多位老人。這里是坐落在房山區(qū)的東南召村村南，交通不是非常的方便，條件也比較簡陋，但是給我印象最深的有以下幾個方面：

1、自然環(huán)境很不錯。這里是一個平房的小院，院子里非常清靜，老人們和工作人員自己種了一些蔬菜，還養(yǎng)了雞、鵝，把產(chǎn)的雞蛋、鵝蛋給老人吃，蔬菜也可以供應(yīng)給老人，我覺得是挺有田園生活味道的，在這個小院里我覺得空氣也清新，老人住著也很接地氣；2、敬老院從服務(wù)人員到院長，對于老年人的關(guān)心和人文關(guān)懷特別好。因為院里入住的主要都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的高齡老人，他們的經(jīng)濟(jì)條件一般，收入也不是很高，很多老人來到這個敬老院已經(jīng)是入住了10年以上了。作為公辦民營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，他們還接收一些五保老人和三無老人，和這些老人在一起，無論是院長還是服務(wù)人員，都把他們當(dāng)成自己的親人對待。我在跟一個老人聊天的時候了解到，服務(wù)員是和她住在一間屋子的，方便老人晚上起夜上廁所，這樣對于老人的關(guān)照是非常方便的。再就是從服務(wù)人員和院長對老人的服務(wù)過程當(dāng)中了解到，他們特別善于去處理老人和家屬之間的家庭關(guān)系，化解一些矛盾，很多老人入住的時候跟家里人都有矛盾，入住之后通過服務(wù)人員耐心地開解疏導(dǎo)，現(xiàn)在老人和家里的矛盾都得到了緩和，家庭關(guān)系也變得更加親密；3、在敬老院里第一次看到了自制酵素，這個非常環(huán)保，可以去異味。既可以用在老年人的身體擦洗上，還可以給老人洗頭時用。在老人房間衛(wèi)生的去除異味上，這個酵素也能發(fā)揮非常好的作用，我覺得是特別值得推廣的。

但是我覺得這家敬老院作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，入住的是農(nóng)村和低收入的群體，還有很多方面需要去改進(jìn)：1、基礎(chǔ)設(shè)施比較簡陋；2、適老化的設(shè)施可以說是幾乎沒有。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

這是一所2000年開業(yè)，由三鄉(xiāng)合并成琉璃河鎮(zhèn)以后建立的老年公寓，是隸屬于琉璃河鎮(zhèn)政府辦的公辦民營老年公寓。現(xiàn)在有100多張床，入住老人50多。這家養(yǎng)老院有這些方面讓我印象比較深刻：

1、這里是一個農(nóng)村的平房大院，兩排整齊的平房，很適合老人居住，出入很方便。這家敬老院，因為是建在農(nóng)村，所以空氣比較新鮮，氣候也比市里好。雖然這里房子比較簡陋，但是樸實無華也比較干凈。進(jìn)到院里有很多個大桶，都是自制的酵素，就是由水、蜂蜜、水果釀造的，非常環(huán)保，它是一個生物催化功能的高分子物質(zhì)，起抗菌、消炎、清潔、消毒的作用；2、我覺得養(yǎng)老院的工作人員對待老人非常熱情，讓所有老人都能體會到“家人”的照顧。他們也很注重開發(fā)老人潛在的能力；3、我覺得他們的服務(wù)比較周到，為了照顧老人許多服務(wù)人員和老人住在一個房間里；4、這里注重飲食上的安全，他們在食品上標(biāo)注到期的時間，方便工作人員及時掌握?？偟膩碚f，這是一個很接地氣的農(nóng)村平房大院，適合周圍的老人和低收入的老人來居住。

我覺得還有一些可提高的方面：1、要注意老人的安全，由于這個房子是20多年了，很多地方也比較陳舊了，需要改造，比方說這里的門檻已經(jīng)破舊，容易把老人絆倒，這是需要注意的一個安全的問題；2、這里距離市區(qū)比較遠(yuǎn)，交通十分不便。

王海巖（68歲，退休小學(xué)教師）

我作為老年人的代表，我主要談兩點體會。首先，談感覺不錯的地方：

1、環(huán)境不錯，這是我進(jìn)來的第一感受，就感覺和以往考察的敬老院特別不一樣。這里有農(nóng)家院的感覺，空氣清新，綠油油的植物和連成片的菜地，感覺很舒服；2、房間是平房，出入方便，也很安全；3、一日三餐來說，被訪問的老人感覺還是很可口的；4、管理人員管理的比較細(xì)，能夠做到貼心的照顧，感覺到溫馨溫暖。

下面我再談?wù)劯杏X不足的地方：1、感覺交通很不方便，不便于子女跟親朋好友的探訪；2、房間直角沒有做處理，有安全隱患；3、它的廁所門是往里開的，遇到緊急情況救治不方便，而且?guī)餂]有呼叫器；4、房間比較破舊，需要加強(qiáng)維修。

劉振波（64歲，退休文藝工作者）

來到了房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院，一進(jìn)門就給一個濃烈的鄉(xiāng)土氣息。敬老院與市內(nèi)的敬老院有幾個不同之處：

1、這里是平房式的居住條件，院內(nèi)比較寬敞，綠植多空氣好，適合鄉(xiāng)村老人在此居住，是農(nóng)家院似的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。由于它是鄉(xiāng)村式的養(yǎng)老，所以室外空間比較寬闊，老人每天都可以到室外活動曬曬太陽，對老人身心健康很有好處；2、這個養(yǎng)老院注意飲食搭配，每天都有粗糧供應(yīng)；3、這里從領(lǐng)導(dǎo)到服務(wù)人員都非常熱情，視老人為親人，做到人性化護(hù)理，同時還注意化解老人與家屬之間的矛盾；4、性價比不錯，適合低收入人群入住，盡管條件簡陋，但是注重環(huán)保。自制了一些酵素，凈化空氣，消除異味，有這種措施的是我知道的所有養(yǎng)老院里頭一家；5、這里時常補(bǔ)充綠色食品，他們自己種了好多的應(yīng)季蔬菜，又自養(yǎng)了一些家禽，這樣的話，老人們時?？梢猿缘阶约悍N植的應(yīng)季蔬菜，從飲食上來講，對老人身體健康都有好處；6、廚房整潔，食品都標(biāo)有到期的標(biāo)簽，這樣能保證老人的食材都在保質(zhì)期內(nèi)使用。

有一利就有一弊，由于這里地處鄉(xiāng)村，所以交通很不便利，房屋也比較老舊。敬老院已經(jīng)成立近20年了，受很多條件限制，所以不能翻建，只能維修，這樣的話，住起來不是特別舒服。另外，所有銳角沒做處理。最后，醫(yī)療條件比較差，沒有任何醫(yī)療的輔助設(shè)施。

“團(tuán)長”馬千卉

北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，除了接收全北京市任何身體條件的老人入住之外，還專門接收低保三無的老人。這里有以下幾個特點：1、價位經(jīng)濟(jì)，最低2200元，最高3900元，對于家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的老人來說，就減輕了家庭和老人的負(fù)擔(dān)；2、這家敬老院是完全在鄉(xiāng)村之中，自然條件得天獨厚，周邊和院中自然環(huán)境好，綠植多空氣好，適合老人養(yǎng)老居?。?/span>3、養(yǎng)老院是農(nóng)家院建筑形式，平房出入方便、接地氣，院內(nèi)養(yǎng)了很多家禽與蔬菜，可供老人食用，也可讓老人感受農(nóng)耕生活；4、這里的膳食制度完善細(xì)致，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村特色，每餐有粗糧，還能根據(jù)老人口味定制，并且對飲食安全有嚴(yán)格把控。

再來說說這里的幾個問題：1、院內(nèi)沒有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，老人看病拿藥要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或其他三甲醫(yī)院；2、硬件設(shè)施不好，只能滿足老人的基本需求生活，舒適度上差了很多；3、地理位置較遠(yuǎn)，交通不便。

北京市房山區(qū)琉璃河鎮(zhèn)敬老院

院長孫梅馨

房山區(qū)琉璃河敬老院是2002年成立的，由原來只有五保戶，發(fā)展到現(xiàn)在幾十位老人。是北京市第一家公辦民營企業(yè)，的經(jīng)營理念是：為天下兒女分憂，替天下兒女盡孝。

在工作中，充分發(fā)揮以人性化對待老人的理念，除了多關(guān)心愛護(hù)老人以外，還要以濃厚的人情味來對待每一個老人，特別是在老人有病的時候、在最需要親人的時候，就充當(dāng)了兒女的角色。很多時候，都是在家屬不能及時趕到醫(yī)院的情況下，對老人進(jìn)行搶救、陪護(hù)，直到家屬的到來。

在平時的工作中，和老人聊天也是重要的工作。在聊天的過程中，能觀察到老人的狀態(tài)和想法。實際工作中，很多情況都是在和老人聊天的時候發(fā)現(xiàn)的，由于的及時發(fā)現(xiàn)、及時就醫(yī)，搶救了好幾位老人，也得到了家屬的好評。因此，我覺得只有認(rèn)真工作，認(rèn)真對待老人，才能在為老服務(wù)的工作中，得到大家的認(rèn)可，讓老人真正愿意在這里養(yǎng)老。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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