遠(yuǎn)洋·椿萱茂（北京北苑）老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑來(lái)春園小區(qū)，有170間共306張床位，于2016年12月開業(yè)。作為椿萱茂品牌旗下第四個(gè)協(xié)助型照護(hù)公寓，北苑公寓在亦莊、雙橋和青塔老年公寓基礎(chǔ)上，服務(wù)和配套設(shè)施方面都做了進(jìn)一步升級(jí)。公寓可收住自理、半自理/介助、不能自理/介護(hù)、特護(hù)型老人，也可接收異地老人。

測(cè)評(píng)結(jié)果

老年之聲搜院團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)率領(lǐng)由兩位養(yǎng)老專家、兩位老年代表組成的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)細(xì)致觀察、多方了解，并且隨機(jī)訪問(wèn)了10位居住在這里的老人，根據(jù)50多項(xiàng)硬指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行了打分。

測(cè)評(píng)綜述

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

老年公寓位處北京北五環(huán)外，附近公交、地鐵線路較多，下車后步行大約10分鐘即到。

環(huán)境：★★★☆

老年公寓嵌入小區(qū)內(nèi)，公寓自身沒有綠化空間；社區(qū)環(huán)境優(yōu)美，周邊臨近奧林匹克森林公園，附近商業(yè)圈完善。

硬件設(shè)施：★★★★☆

房間寬敞，家具設(shè)施齊備，布置溫馨；適老化設(shè)計(jì)專業(yè)；公共區(qū)域空間大，功能多，能滿足老人生活、娛樂等多方面需求。

服務(wù)水平：★★★★☆

打造年輕化、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)照護(hù)精細(xì)化，尤其在失智老人照護(hù)方面有自己特色。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★☆

院內(nèi)配有專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)許可證還在申報(bào)中，醫(yī)保報(bào)銷還沒落地。

價(jià)格：☆

最低9800元/月，價(jià)格較高。

下面就來(lái)詳細(xì)介紹一下搜院團(tuán)了解到的情況。

詳細(xì)介紹

價(jià)格

遠(yuǎn)洋椿萱茂（北京北苑）老年公寓（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)/月）

老人每月最低基本花費(fèi)：9800元/月

房費(fèi)：6400元/月

餐費(fèi)：2400元/月

基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：1000元/月

地理位置

老年公寓位于北京市朝陽(yáng)區(qū)北苑來(lái)春園小區(qū)，北五環(huán)外，緊鄰地鐵5號(hào)線北苑路北站、地鐵13號(hào)線北苑站、京承高速、京藏高速和北五環(huán)交通網(wǎng)絡(luò)。乘坐530路、621路、966路、386路等公交線路下車后步行大約10分鐘可到老年公寓。

環(huán)境

老年公寓嵌入社區(qū)，為獨(dú)棟6層公寓樓房，沒有獨(dú)立院落，與小區(qū)共享社區(qū)環(huán)境，小區(qū)內(nèi)草木繁多，小區(qū)人工湖就在老年公寓旁側(cè)，老人就餐時(shí)就能坐享湖景餐廳，多功能廳活動(dòng)時(shí)也能靜觀湖景，更是老人們戶外散步、休閑的好去處；公寓距離奧林匹克森林公園僅3公里，附近超市、購(gòu)物中心等商業(yè)圈都比較成熟完善。

小區(qū)湖面

樓頂花園

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

公寓內(nèi)配套設(shè)施、專業(yè)設(shè)備、家具、康復(fù)器具等設(shè)備，都從美國(guó)最大的一家養(yǎng)老設(shè)備供應(yīng)商統(tǒng)一供貨，重視適老化細(xì)節(jié)。走廊中設(shè)計(jì)了適合輪椅使用者及直立行走者需求的扶手、床角和桌椅，且都為圓角設(shè)計(jì)；老人床頭、衛(wèi)生間呼叫裝置齊備；軟包類家具產(chǎn)品硬度適中，會(huì)根據(jù)不同身體狀況的老人定制床墊配置，在不同的部位采用不同密度的海綿，配合適當(dāng)?shù)淖o(hù)理實(shí)現(xiàn)減壓及壓力再分布，以達(dá)到預(yù)防壓瘡的目的，使用舒適。衛(wèi)生間的無(wú)障礙設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)到位，配置高檔尼龍抗菌扶手，確保長(zhǎng)輩們?cè)谌鐜?、洗浴時(shí)不會(huì)滑倒、磕碰；輪椅可推進(jìn)的洗手臺(tái)設(shè)計(jì)，洗手臺(tái)下面預(yù)留空間供使用輪椅的長(zhǎng)輩可以自由進(jìn)出，滿足使用輪椅長(zhǎng)輩們的盥洗需求。

走廊兩側(cè)扶手

房間和衛(wèi)生間緊急呼叫器

衛(wèi)生間無(wú)障礙設(shè)施

家具圓角設(shè)計(jì)

房間內(nèi)部

房間寬敞明亮，標(biāo)間26平米左右，均有獨(dú)立衛(wèi)生間，室內(nèi)家具高配置，適老化設(shè)計(jì)考究，布置溫馨舒適。

單人間

套間

房間家具

公共區(qū)域

公共空間寬敞，功能區(qū)較多，從多功能休閑區(qū)、活動(dòng)室、閱讀區(qū)、書法區(qū)、上網(wǎng)區(qū)到家庭廳、美發(fā)室、多功能活動(dòng)廳、健身房、一應(yīng)俱全。300多平米的湖景餐廳，老人們邊享受美食，便可以觀賞室外美景。

接待前臺(tái)

分布于各樓層的活動(dòng)室休閑區(qū)

文體活動(dòng)多功能室

書畫室

閱讀區(qū)域

集體活動(dòng)多功能區(qū)

美發(fā)室

一樓景觀餐廳

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

老年公寓專門聘請(qǐng)海外歸來(lái)具有專業(yè)養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)的管理人員，將美國(guó)、日本養(yǎng)老理念、成熟服務(wù)體系導(dǎo)入國(guó)內(nèi)。通過(guò)專業(yè)的照料分級(jí)評(píng)估，按需定制個(gè)人照料服務(wù)計(jì)劃。生活助理團(tuán)隊(duì)用愛心、責(zé)任心來(lái)照護(hù)老人生活起居、用餐、服藥、活動(dòng)等方面，老人衣著整潔，房間、衣物無(wú)異味，護(hù)理人員24小時(shí)當(dāng)班，并做好詳細(xì)值班服務(wù)及記錄。

這里還有國(guó)際領(lǐng)先的專業(yè)失智護(hù)理樓層，在提供對(duì)活力老人、獨(dú)立老人、協(xié)助老人、護(hù)理老人全周期、鏈條化養(yǎng)老服務(wù)中，其中對(duì)失智老人的照護(hù)更是獨(dú)具特色。

護(hù)理人員為老人更換床上用品

膳食服務(wù)

專業(yè)級(jí)廚師團(tuán)隊(duì)根據(jù)每位長(zhǎng)輩們的身體和營(yíng)養(yǎng)狀況、地域、民族等特點(diǎn)，制定個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)方案，為老人配制低糖、清真等不同標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)養(yǎng)制式餐。菜譜每周一換，品種豐富，一天三頓正餐，上下午還有酸奶、水果等加餐。節(jié)假日會(huì)有自助餐，能為老人提供個(gè)性化訂餐服務(wù)。同時(shí)中央食堂、風(fēng)味餐廳及家庭餐廳等特色多樣的就餐環(huán)境，滿足不同長(zhǎng)輩的口味和飲食需求。

食堂餐飲團(tuán)隊(duì)、證照、制度等

食譜每周一換

有標(biāo)準(zhǔn)、清真、低糖等不同需求餐食

上下午加餐水果點(diǎn)心

文化服務(wù)

在公寓的各種休閑娛樂空間，每天都有豐富多彩且有益老年人身心健康的文娛活動(dòng)，比如早操、健步走、唱歌、手工、繪畫、書法、運(yùn)動(dòng)等，老人們可以盡情地發(fā)展興趣，在活動(dòng)中充實(shí)自我，保持健康活力；在椿萱學(xué)堂、長(zhǎng)者俱樂部、長(zhǎng)幼學(xué)堂等生活社交平臺(tái)，老人們或?qū)W習(xí)深造，或欣賞藝術(shù)，也可參加專業(yè)競(jìng)賽，體驗(yàn)新的生活樂趣和結(jié)交新的朋友。遇到節(jié)日、特殊紀(jì)念日，這里還有演出；公寓時(shí)常舉辦健康知識(shí)等講座；護(hù)理人員帶領(lǐng)失能失智老人唱歌、做手工、做益智游戲等；公寓有自己的專屬汽車，經(jīng)常組織健康老人參觀展覽館、博物館，去公園游玩，定期有志愿者隊(duì)伍來(lái)前來(lái)做志愿服務(wù)。

文化活動(dòng)通知及時(shí)間表

內(nèi)部管理

這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)各大專業(yè)院校建立合作關(guān)系，長(zhǎng)期輸送護(hù)理、社會(huì)工作者等相關(guān)專業(yè)人員，為老人提供專業(yè)、科學(xué)的護(hù)理、心理疏導(dǎo)和精神慰藉服務(wù)。每位護(hù)理人員上崗前均須經(jīng)過(guò)3個(gè)月以上的“椿萱護(hù)理服務(wù)體系”的專門培訓(xùn)和考核，并在工作中接受專業(yè)的內(nèi)外部繼續(xù)教育、培訓(xùn)和考核，機(jī)構(gòu)人員100%具備相應(yīng)執(zhí)業(yè)資質(zhì)。在民主管理方面，通過(guò)定期召開民主生活會(huì)等形式征求老人、家屬對(duì)于餐飲、服務(wù)等方面的建議意見。

工作人員年輕化

投訴電話及處理流程

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)

院內(nèi)配有專職醫(yī)生1位、護(hù)士2位，公寓周邊有航空總醫(yī)院（距老年公寓約1.3公里）、解放軍306醫(yī)院（距老年公寓約9公里）、中日友好醫(yī)院和北醫(yī)三院等，并和東苑中醫(yī)院（距項(xiàng)目500米）建立了綠色通道。但院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)許可證還在申辦中，醫(yī)保報(bào)銷有待落地。

醫(yī)務(wù)室及藥品管理

健康管理

定期為老人體檢，建立老人健康檔案，基本健身器具和康復(fù)輔助器具比較齊全，并有專業(yè)人士指導(dǎo)老年人正確使用。建有失智老人專業(yè)照護(hù)樓層，引進(jìn)認(rèn)可療法、音樂療法、園藝療法等國(guó)際先進(jìn)失智照護(hù)理念，并結(jié)合我國(guó)長(zhǎng)輩生活習(xí)慣、人生經(jīng)歷、我國(guó)文化及我國(guó)社會(huì)特點(diǎn)精心打造了專業(yè)老年失智照護(hù)解決方案——“憶路同行”，比如打造懷舊博物館，靜室等，有效緩解了失智長(zhǎng)輩的癥狀，讓他們重拾往日的美好。

健康監(jiān)測(cè)登記表

康復(fù)器材配備齊全

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度健全，老人出現(xiàn)情緒危機(jī)或心理危機(jī)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、干預(yù)，老人去世后可以應(yīng)家屬要求協(xié)助處理后事。但目前還沒有專業(yè)社工提供服務(wù)，尚不提供臨終老人關(guān)懷服務(wù)。

安撫老人心理情緒的靜室

　專家意見

姜向群（中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院教授）

特點(diǎn)：這個(gè)老年公寓總體來(lái)看檔次比較高，專業(yè)化水平和服務(wù)設(shè)計(jì)等都屬于中高檔；從硬件上看，設(shè)施比較齊全，而且比較新，軟件方面在制度制定方面比較詳細(xì)，服務(wù)措施很專業(yè)化、人性化、精細(xì)化；適合包括自理老人與半自理老人以及智障老人等各類型；老年公寓坐落在一個(gè)居民區(qū)內(nèi)，地域位置比較好，交通也比較方便，小區(qū)綠化和衛(wèi)生都比較好，而且環(huán)境很安靜，有共享的綠地以及水面等休閑設(shè)施；養(yǎng)老院的服務(wù)很有特色，員工年輕化有活力且服務(wù)的質(zhì)量比較高，比如對(duì)失智老人的康復(fù)活動(dòng)安排合理，都有利于他們的生活與康復(fù)；住在這里的老人心情都很好，幸福感很高。

不足：普遍感覺價(jià)格有些偏高；院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施還沒有配齊。

韓振秋（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年福祉學(xué)院副教授）

特點(diǎn)：亮點(diǎn)多，服務(wù)一流，條件優(yōu)越；交通便利，地理位置優(yōu)越，綠色環(huán)保且嵌入社區(qū)?？臻g開闊，無(wú)論是房間內(nèi)還是走道和公共活動(dòng)空間寬敞明亮；適老化改造及設(shè)施方面配套好，房間內(nèi)無(wú)論是床邊、座椅邊還是浴室內(nèi)都有呼叫器；老年公寓笑聲多、活動(dòng)多。笑聲多一方面是指老人多數(shù)都是面帶微笑的；另一方面，公寓從院長(zhǎng)到工作人員都是面帶微笑的；活動(dòng)多主要表現(xiàn)在公寓內(nèi)有大量康復(fù)設(shè)施訓(xùn)練活動(dòng)、書畫活動(dòng)、手指操、早操、歌舞以及一些交流會(huì)、志愿服務(wù)等非常多；機(jī)構(gòu)的專業(yè)護(hù)理人員都非常年輕，許多老人也表示感覺他們的服務(wù)非常專業(yè)、非常真誠(chéng)，是一種有親切感的服務(wù)；關(guān)于失智老人這方面比較有自己的特色，公寓配置了懷舊博物館、失智訓(xùn)練活動(dòng)，就連失智老人的門牌上也是鮮明的寫出了失智老人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)，讓老人及家屬看見這個(gè)門牌也感覺到很溫馨，讓老人重拾尊嚴(yán)。

不足：入住率不高，在價(jià)格方面有些偏貴；醫(yī)療資源建設(shè)方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然現(xiàn)在有醫(yī)護(hù)人員，但是包括醫(yī)療場(chǎng)所、設(shè)施都還不太完善。

老年人代表意見

李建華（65歲，退休會(huì)計(jì)師）

特點(diǎn)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較高端，各類設(shè)備齊全，比較有品味。公寓的一些活動(dòng)、設(shè)施以及對(duì)老人的一些細(xì)節(jié)的照護(hù)與服務(wù)都是非常周到的，想得很細(xì)，而且很時(shí)尚與國(guó)際接軌；基本屬于賓館式的老年公寓，所以比較適合中高收入、能夠自理的老人來(lái)居住，因?yàn)樗仍O(shè)備齊全又時(shí)尚，非常符合這一部分人的需要。

不足：價(jià)格較貴，不適合大部分的老年群體；醫(yī)療設(shè)施缺乏，入住這里的大多數(shù)老人都是年老多病，有一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的醫(yī)務(wù)室來(lái)處理一些日常疾病是很必要的。

田樂濱（60歲，退休醫(yī)生）

特點(diǎn)：公寓給人的第一印象就是“高大上”，感覺比較好；交通比較方便，管理團(tuán)隊(duì)也比較負(fù)責(zé)任，老人的幸福指數(shù)比較高。從細(xì)節(jié)方面來(lái)看，他們的日常文化活動(dòng)比較多樣，經(jīng)常會(huì)有一些外來(lái)的、公益的或者是他們自己舉辦的活動(dòng)；他們健身與康復(fù)方面的設(shè)施也很齊全，還引進(jìn)了一些先進(jìn)的器械，有利于老人的康復(fù)；伙食相對(duì)于一般的養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)也比較好，菜的品種豐富多樣；他們整體的設(shè)施都是按照國(guó)際適老化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建的。

不足：沒有一個(gè)正規(guī)的醫(yī)務(wù)室，老人在看病的方面不是很方便；有一部分老人表示，雖然在這里的幸福指數(shù)比較高，但是價(jià)位還是略微有些偏高。

團(tuán)長(zhǎng)印象

“團(tuán)長(zhǎng)”唐姣菊

“椿萱茂”是由遠(yuǎn)洋集團(tuán)及美國(guó)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)商聯(lián)袂引入國(guó)內(nèi)外比較領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)理念和服務(wù)體系的養(yǎng)老品牌。遠(yuǎn)洋·椿萱茂（北京北苑）老年公寓是其品牌下的其中一個(gè)項(xiàng)目。因此，他們有實(shí)力從配套、服務(wù)等各方面來(lái)構(gòu)建一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高端的養(yǎng)老品牌及服務(wù)品牌。比如高配置的硬件設(shè)施、精心的照料服務(wù)、多彩的娛樂活動(dòng)、科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)膳食、專業(yè)的失智照護(hù)等方面，能給老人創(chuàng)造一個(gè)比較健康、快樂、安心的生活環(huán)境。要說(shuō)略顯不足的方面，也是它的客觀情況造成的，比如地理位置在五環(huán)外，環(huán)境方面借助于社區(qū)的綠化配套，醫(yī)養(yǎng)方面還需要加快完善，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保報(bào)銷都需盡快落地。當(dāng)然，其最突出的一點(diǎn)就是價(jià)格偏貴，起步價(jià)就接近每月1萬(wàn)元，這不是一般工薪階層能夠企及的，這就把大部分有入住需求，但經(jīng)濟(jì)條件達(dá)不到的老人擋在了門外。

遠(yuǎn)洋·椿萱茂（北京北苑）老年公寓院長(zhǎng)：

劉宏志

椿萱茂北苑老年公寓是由遠(yuǎn)洋集團(tuán)打造的高品質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，接收包括自理型、協(xié)助型、護(hù)理型（含失智類型）的全類型老年客戶，向客戶提供全方位、全鏈條的養(yǎng)老服務(wù)，是北京市首屈一指的高端養(yǎng)老護(hù)理機(jī)構(gòu)。老年公寓專門聘請(qǐng)了養(yǎng)老行業(yè)具有多年專業(yè)養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)的管理人員，采用美國(guó)先進(jìn)成熟的養(yǎng)老理念和服務(wù)體系，結(jié)合中國(guó)國(guó)情，創(chuàng)建“1+4+2”服務(wù)體系：樂享生活服務(wù)、健康管理服務(wù)、科學(xué)膳食服務(wù)、生活照料服務(wù)、失智照護(hù)服務(wù)、酒店管家服務(wù)、安全保障服務(wù)，為長(zhǎng)輩提供一站式的退休生活解決方案，倡導(dǎo)共享共行、健康生活、自由自主的生活方式，為長(zhǎng)輩創(chuàng)造健康、快樂、安全、有尊嚴(yán)的生活。

本文來(lái)自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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