天回幸福院始建于2011年，屬社會(huì)化全額投入的民建民營(yíng)的民辦非企業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，采用養(yǎng)老+醫(yī)療新型模式，更好地為老人服務(wù)，為家庭解決后顧之憂。社區(qū)養(yǎng)老院位于金牛區(qū)天回鎮(zhèn)街道金華社區(qū)八組，建筑面積2100余平方米，設(shè)有87張養(yǎng)老床位（含新增床位30張）。以關(guān)心、愛護(hù)老年人，減少家庭負(fù)擔(dān)，為社會(huì)分憂為辦院目標(biāo)，為每一位老人及家屬營(yíng)造一個(gè)快樂，幸福的大家庭。

特色亮點(diǎn)

（一）實(shí)行“醫(yī)療+養(yǎng)老”模式。與成都長(zhǎng)濟(jì)醫(yī)院合作，降低老年人入住風(fēng)險(xiǎn)，更好的為入住老人搞好健康管理，提供醫(yī)療服務(wù)。

（二）為社會(huì)特困老人、失能失智老人組建“愛心之家”。截至2017年6月底，為37位老年人組建成功，并收到良好的社會(huì)效益。

取得成效

（一）為老服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大

2017年6月底，新增工作人員6人?，F(xiàn)有工作人員21人，其中，有護(hù)理工作證5人，醫(yī)生護(hù)士持證5人。新增同時(shí)，與多家企業(yè)社會(huì)團(tuán)體簽訂了志愿服務(wù)隊(duì)伍協(xié)議，如（德力西電器公司、修真企業(yè)、成都醫(yī)學(xué)院等）不斷壯大為老服務(wù)隊(duì)伍，以一流的服務(wù)，一流的團(tuán)隊(duì)為老年人提供一流的服務(wù)。

（二）入住老年人人數(shù)不斷增加

截止2017年6月底，院內(nèi)共75人入住，三無人員（特困人員）13人，托養(yǎng)社會(huì)老人62人，其中完全不能自理人員5人，半自理人員70人，80歲以上的老人占院比例80%以上。

（三）老年人服務(wù)設(shè)施不斷完善

經(jīng)社區(qū)養(yǎng)老院改造后，新增微型消防站1個(gè)，完善醫(yī)療室、棋牌活動(dòng)室、辦公室、后勤保障部、餐飲部、護(hù)理部工作制度。每個(gè)房間都配有必備的生活用品、光纖電視、空調(diào)、呼叫應(yīng)急、消防等設(shè)施。擁有太陽(yáng)能洗浴設(shè)施，室外設(shè)有集體浴室，全防火家具，房間全套純棉床上用品，床頭應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，走廊裝有防跌滑扶手。全方位保障老年人安全，為老年人提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）為老服務(wù)方法不斷創(chuàng)新

自辦該社區(qū)養(yǎng)老院以來，一直以“替兒女盡孝，為家庭分憂”的宗旨，通過多年的學(xué)習(xí)與積累，又推行“三聲服務(wù)”和“五心服務(wù)”，即進(jìn)門有迎聲、提問有答聲、出門有送聲；接待人員要熱心，解答問題要耐心，辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心，接受監(jiān)督要虛心，文明服務(wù)要誠(chéng)心。

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