“鴻泰?樂爾之家”已經(jīng)初步形成在天津和上海的連鎖布局，并且完成由305項(xiàng)體系文件構(gòu)成的運(yùn)營管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。“鴻泰?樂爾之家”秉持“像家一樣溫暖”的環(huán)境打造及運(yùn)營服務(wù)理念，將“提高中國老人的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)”，視作永恒的使命。

照護(hù)

鴻泰·樂爾之家，以國際通行的醫(yī)護(hù)工時(shí)比作為排班準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)冠絕全行業(yè)的1:2.5-1:3的醫(yī)護(hù)人員奢配（主流護(hù)理機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員配比區(qū)間通常在1:4-1:6之間）。與此同時(shí)，通過與專業(yè)民政院校、專業(yè)醫(yī)護(hù)院校的戰(zhàn)略協(xié)作，通過集團(tuán)自有運(yùn)營管理學(xué)院強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)照護(hù)團(tuán)隊(duì)核心骨干的年輕態(tài)。而具備多年著名三甲醫(yī)院護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)的80后，更是有機(jī)會(huì)在這里成長為護(hù)理總監(jiān)。年輕態(tài)的照護(hù)團(tuán)隊(duì)，全天24小時(shí)呼叫應(yīng)答，用心呵護(hù)著爺爺奶奶們，亦成為鴻泰·樂爾之家的獨(dú)有風(fēng)景線。

對(duì)初次申請(qǐng)長者照護(hù)的老人，鴻泰·樂爾之家通過對(duì)老人的活動(dòng)能力（進(jìn)食/洗浴/如廁/行走等）、精神狀態(tài)（認(rèn)知/情緒/心理等）、感官功能（視力/聽力/溝通表達(dá)等）、興趣愛好、簡(jiǎn)易失智篩查五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估，確定老人需要照護(hù)的等級(jí)（自理/初級(jí)/中級(jí)/高級(jí)/特級(jí)），制定個(gè)性化的初始照護(hù)計(jì)劃。老人入住機(jī)構(gòu)后，會(huì)對(duì)老人的身體健康情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并定期對(duì)老人進(jìn)行持續(xù)的照護(hù)等級(jí)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整照護(hù)計(jì)劃及服務(wù)內(nèi)容。

餐飲

鴻泰·樂爾之家，絕不外包餐飲，這便是態(tài)度。換一句話說，鴻泰·樂爾之家都會(huì)配置自己的集中廚房，凈菜、切配、烹飪?nèi)楷F(xiàn)場(chǎng)操作，所有熱食保證在12分鐘內(nèi)到達(dá)每一床老人身邊。

鴻泰·樂爾之家從養(yǎng)生之道的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)“飲食”入手，通過對(duì)營養(yǎng)餐研究來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的養(yǎng)生保健。通過科學(xué)的營養(yǎng)膳食管理，合理搭配以及藥膳補(bǔ)充，用食補(bǔ)食療方式達(dá)到：增強(qiáng)體質(zhì)、預(yù)防疾病、延年益壽的效果，三者層層遞進(jìn)，相輔相成。鴻泰·樂爾之家的營養(yǎng)師，從三餐二點(diǎn)，合計(jì)為高齡長者特制百余種營養(yǎng)菜品，隨四季變換，并根據(jù)臨床營養(yǎng)師的定制營養(yǎng)方案，為每一位老人科學(xué)配餐。

健康管理與服務(wù)醫(yī)療

從入住開始，鴻泰·樂爾之家的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)就將開始細(xì)心呵護(hù)每一位老人的身體健康，了解疾病史、安排個(gè)性化體檢服務(wù)并陪同體檢，建立專屬健康檔案，將健康信息納入健康管理系統(tǒng)，制定健康計(jì)劃，持續(xù)健康監(jiān)測(cè)。同時(shí)，鴻泰·樂爾之家還會(huì)根據(jù)需求定制特色健康管理服務(wù)，包括：慢性病管理、診療服務(wù)、急重癥轉(zhuǎn)診等。

永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已經(jīng)在上海構(gòu)建了優(yōu)質(zhì)并有針對(duì)性的醫(yī)療資源，鴻泰·樂爾之家的老人，無疑將得享優(yōu)于其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)。2015年，永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與上海曙光醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)作，共同投資創(chuàng)建鴻泰曙光醫(yī)院，以中西醫(yī)結(jié)合老年康復(fù)?？茷樘厣信渲弥形麽t(yī)一線專家資源。2016年，永泰紅磡養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)與上海遠(yuǎn)大心胸醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)作，為鴻泰·樂爾之家入住老人的心腦血管健康保駕護(hù)航。

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