線上有話務員為老人提供主動關懷，線下有助老員為老人提供上門服務，這種線上線下深度融合的智慧養(yǎng)老新模式在重慶漸成氣候。

7月31日從重慶市民政局獲悉，由安康通研發(fā)建立的“互聯(lián)網+智慧養(yǎng)老云平臺”已在安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務中心投用，該平臺依托互聯(lián)網、物聯(lián)網、移動通信網等現代化技術，打造線上線下相結合的“互聯(lián)網+”居家養(yǎng)老服務新模式。截至目前，該平臺已為政府托底的2000多名老人提供服務。

據介紹，安康通“互聯(lián)網+智慧養(yǎng)老云平臺”可為老人提供多方面服務。在線上，該平臺配備了10名專業(yè)話務員，為老人提供24小時線上服務，主要提供主動關懷、緊急救援、生活信息咨詢、心理慰藉等服務，覆蓋渝北區(qū)22個街鎮(zhèn)。

在線下，該平臺還培訓出70名專業(yè)助老員，隨時準備為老人提供上門服務。“老人通過點單的方式提出自己的需求，助老員接單后便會上門為老人提供各類服務，包括助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、助行等。”該平臺有關負責人介紹，“當助老員完成服務后，將在線上進行回訪評估，只有老人對相關服務滿意才可結單。”

目前，這70名專業(yè)助老員主要服務于渝北區(qū)11個街道和2個鎮(zhèn)。數據顯示，截至目前，該平臺已進行線下服務5000余人次。

據了解，安康通·渝北區(qū)居家養(yǎng)老服務中心只是重慶市初步確認的市級示范社區(qū)養(yǎng)老服務中心30個候選名單之一。重慶市民政局有關負責人介紹，從2018年到2020年，重慶計劃將打造100個市級示范社區(qū)養(yǎng)老服務中心，今年將在主城區(qū)開展20個市級示范社區(qū)養(yǎng)老服務中心建設先行先試工作。

此外，重慶將全面放開養(yǎng)老服務市場，支持和引進專業(yè)化的社會養(yǎng)老機構參與市級示范社區(qū)養(yǎng)老服務中心建設和營運，探索市級示范中心建設營運市場化途徑。運用“互聯(lián)網+”思維，加快社區(qū)居家養(yǎng)老信息化建設，構建社區(qū)居家養(yǎng)老服務大數據平臺，整合線上線下養(yǎng)老項目，實現養(yǎng)老服務資源共享以及養(yǎng)老服務要素良性互動，為社會提供高質量、全方位、多樣化的養(yǎng)老服務。據悉，2018年，重慶將打造5個社區(qū)智慧健康養(yǎng)老服務示范機構。

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來源于《新華網》