為積極響應國老年友好城市和健康上海建設，有效解決老年群體就醫(yī)遇到的痛點、難點問題，根據(jù)《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于實施進一步便利老年人就醫(yī)舉措的通知》《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）《上海市衛(wèi)生健康發(fā)展“十四五”規(guī)劃》要求，上海嵩泰護理院積極對標建設要求，不斷推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設。

我院高度重視老年友善機構(gòu)建設工作，醫(yī)院先后多次召開協(xié)調(diào)反饋會，圍繞老年友善文化、管理、服務、環(huán)境等方面，制定各項工作制度、流程、措施，梳理形成具體指標，并不斷核查完善，進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)及照護流程，提升老年友善服務。

多措并舉，加強老年友善文化宣傳，院區(qū)宣傳欄增設“老年友善”專欄。在門診大廳、候診區(qū)、病區(qū)等顯著位置，通過印發(fā)宣傳資料、公示老年便民服務措施、制作老年友善文化墻等措施，營造良好的老年友善氛圍。在院內(nèi)開展多樣尊老、助老、護老等活動，關愛老年人，傳播愛老文化。同時高度重視敬老志愿服務，建立了完備的志愿者服務體系。

醫(yī)院專門制定了《建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)專項工作實施方案》，將老年友善醫(yī)院建設工作納入醫(yī)院工作重點，多個職能部門形成合力，共同爭創(chuàng)老年友善醫(yī)院。與此同時，每月開展?jié)M意度測評，不斷提升老年人在院體驗。

醫(yī)院依托區(qū)域醫(yī)聯(lián)體建設，做好老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，開通老年患者轉(zhuǎn)診綠色通道，形成醫(yī)院、護理院等協(xié)作管理模式，持續(xù)推進老年醫(yī)護康養(yǎng)服務體系建設。

本文來自微信公眾號《上海嵩泰護理院》

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