4月7日9點(diǎn)30分，昆山樂惠居養(yǎng)老服務(wù)中心愛心護(hù)理員潘雪妹走進(jìn)亭林城市管理辦事處中山社區(qū)，敲開了蔣慰祖老人的家門?！罢婧?，又看到你了！”84歲的蔣慰祖和老伴連忙將全身消毒、穿好鞋套、戴好手套的潘雪妹迎了進(jìn)來(lái)。拖地、擦桌、清洗衛(wèi)生間……短短兩個(gè)小時(shí)，老人家里就被收拾得井井有條。

疫情發(fā)生以來(lái)，為最大程度降低老年人感染風(fēng)險(xiǎn)，我市從1月25日起暫停居家養(yǎng)老服務(wù)。考慮到當(dāng)前疫情防控形勢(shì)日趨平穩(wěn)，加上換季之時(shí)老年人對(duì)家政服務(wù)的需求更為迫切，4月7日起，市民政局在指導(dǎo)相關(guān)社會(huì)組織嚴(yán)格做好疫情防控工作的同時(shí)，推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)全面恢復(fù)。

養(yǎng)老不離家，服務(wù)送上門。2014年開始，市民政局探索以政府購(gòu)買服務(wù)的形式，建設(shè)居家養(yǎng)老信息平臺(tái)，委托專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)組織派出愛心護(hù)理員，走進(jìn)五保、殘疾、高齡等老人家里，為簽約老人免費(fèi)提供個(gè)性化的上門生活照料服務(wù)，將居家養(yǎng)老服務(wù)管理的主動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量的可控性融為一體，為老年人打造一個(gè)沒有圍墻的“養(yǎng)老院”。我市還結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，充分聽取老年人需求，將居家養(yǎng)老政府補(bǔ)助對(duì)象由年滿84周歲拓展至80周歲，服務(wù)時(shí)間由每月每戶3小時(shí)延長(zhǎng)至4小時(shí)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)“提標(biāo)擴(kuò)面”。作為最早承接的社會(huì)組織，昆山樂惠居養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)亭林城市管理辦事處、昆山高新區(qū)、巴城等城西片區(qū)1.5萬(wàn)余戶老年家庭；2019年初，昆山安康通養(yǎng)老服務(wù)中心通過(guò)招投標(biāo)的形式，拿下青陽(yáng)城市管理辦事處、昆山開發(fā)區(qū)、陸家等城東片區(qū)的服務(wù)權(quán)，目前簽約服務(wù)7400余戶老年家庭。

服務(wù)暫停期間，相關(guān)社會(huì)組織通過(guò)安排話務(wù)中心輪崗值班的形式，主動(dòng)跟蹤了解老年人居家生活中遇到的困難，提供線上親情關(guān)懷，并為行動(dòng)不便的特殊老人提供應(yīng)急救援服務(wù)，努力將影響降到最低。服務(wù)恢復(fù)前，相關(guān)社會(huì)組織立足各自實(shí)際制訂周密的復(fù)工方案，對(duì)員工進(jìn)行多輪次、全方位疫情防控培訓(xùn)，按照“一人一檔”做好員工建檔篩查工作，為每位愛心護(hù)理員發(fā)放包括一次性口罩、一次性手套、消毒液和鞋套等在內(nèi)的防疫包。同時(shí)，要求上門服務(wù)人員全程佩戴口罩，進(jìn)入老人家中前，穿好鞋套、戴好手套，并對(duì)自身衣物及所帶工具進(jìn)行消毒。得到服務(wù)對(duì)象同意入戶后，需主動(dòng)出示“蘇城碼”，詢問(wèn)老人及家屬體溫并觀察健康狀況，如發(fā)現(xiàn)被服務(wù)老人有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，及時(shí)向上匯報(bào)。

“還要求護(hù)理員在服務(wù)中，與老人及家屬盡可能保持一定距離，原則上不提供理發(fā)、修剪指甲、按摩等直接接觸的服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)禁私自摘除口罩。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)建議有條件的護(hù)理員上下班盡量避免乘坐公共交通，最大限度切斷一切外界傳染源，讓老人在安全的前提下享受舒心的助老服務(wù)。

本文來(lái)自《昆山視為宣傳部》—占長(zhǎng)孫

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