太保家園上海崇明國際頤養(yǎng)社區(qū)憑借中國太保集團(tuán)的資源整合能力，構(gòu)建了覆蓋全生命周期的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系。社區(qū)內(nèi)設(shè)健康管理中心，配備專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士及康復(fù)治療師團(tuán)隊(duì)，圍繞老年人健康管理需求，提供日常生命體征監(jiān)測、藥物精準(zhǔn)管理、慢性病治療方案優(yōu)化等服務(wù)。護(hù)理服務(wù)采用多層級(jí)保障體系，針對(duì)術(shù)后康復(fù)、慢病管理、失能失智照護(hù)等場景制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，并依托智能穿戴設(shè)備和數(shù)字健康檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)健康跟蹤。

社區(qū)創(chuàng)新推出「分級(jí)照護(hù)計(jì)劃」，根據(jù)長者身體機(jī)能評(píng)估結(jié)果匹配個(gè)性化護(hù)理方案。針對(duì)半失能老人，團(tuán)隊(duì)配置助行設(shè)備輔助訓(xùn)練，并運(yùn)用體位轉(zhuǎn)換技術(shù)保障移動(dòng)安全；對(duì)認(rèn)知障礙群體，特設(shè)非藥物干預(yù)療法，通過懷舊場景重建、音樂療愈等專業(yè)手段延緩病情進(jìn)展。護(hù)理人員需完成日本介護(hù)理念與本土化實(shí)踐結(jié)合的專項(xiàng)培訓(xùn)，形成包含22類標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范的服務(wù)體系，確保翻身拍背、創(chuàng)面處理等專業(yè)護(hù)理動(dòng)作的規(guī)范執(zhí)行。

醫(yī)療資源配置方面，社區(qū)與三甲醫(yī)院建立綠色通道合作機(jī)制，急診響應(yīng)時(shí)間控制在黃金救治窗口期內(nèi)。康復(fù)治療區(qū)配備智能步態(tài)訓(xùn)練儀、懸吊減重系統(tǒng)等專業(yè)設(shè)備，結(jié)合中醫(yī)理療手段形成中西結(jié)合的康復(fù)方案。在感染控制方面，執(zhí)行高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的清潔消毒流程，所有護(hù)理耗材采用獨(dú)立包裝一次性使用制度，院內(nèi)感染發(fā)生率連續(xù)12個(gè)月保持為零。

值得關(guān)注的是社區(qū)開發(fā)的智能護(hù)理管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可實(shí)時(shí)同步長者健康數(shù)據(jù)至家屬端APP，實(shí)現(xiàn)護(hù)理過程全透明化。夜間配備雙人巡更值守，通過離床監(jiān)測和緊急呼叫聯(lián)動(dòng)裝置確保突發(fā)情況及時(shí)處理。膳食團(tuán)隊(duì)依據(jù)護(hù)理等級(jí)制定低鹽、低脂、勻漿等七類特殊營養(yǎng)餐單，由持證營養(yǎng)師進(jìn)行動(dòng)態(tài)營養(yǎng)評(píng)估與調(diào)整。

該社區(qū)作為中國太保長三角養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，其護(hù)理服務(wù)體系已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，形成了可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模塊。通過整合三甲醫(yī)院專家資源和日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建起包含132項(xiàng)服務(wù)細(xì)則的質(zhì)量控制體系，在2024年上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中獲得五星級(jí)評(píng)價(jià)。