上海市閔行區(qū)康城敬老院作為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的示范機構(gòu)，通過創(chuàng)新管理模式與人文關(guān)懷相結(jié)合的服務(wù)理念，已在老年群體中形成良好口碑。該院坐落于莘松路958弄核心地段，采用"U"字形建筑布局，配建34.65%的景觀綠化率，形成花園式居住環(huán)境，內(nèi)設(shè)套房、雙人間及多人間等多種房型，每間居室均配置獨立衛(wèi)浴設(shè)施。

在服務(wù)體系建設(shè)方面，機構(gòu)實施九大特色服務(wù)體系。以酒店式管理為基底，配備24小時專業(yè)照護團隊與駐院醫(yī)療人員，形成涵蓋健康監(jiān)測、康復訓練、營養(yǎng)膳食的全周期管理。獨創(chuàng)的個性化養(yǎng)老方案服務(wù)，通過專業(yè)評估老人的生活習慣、健康狀況及家庭背景，制定差異化照護計劃。院內(nèi)配備體感平衡訓練器、智能步態(tài)分析儀等現(xiàn)代化康復設(shè)備，結(jié)合專職康復師指導，形成醫(yī)養(yǎng)融合的照護閉環(huán)。

文化精神建設(shè)是該院提升服務(wù)品質(zhì)的重要維度，創(chuàng)新設(shè)立的家屬顧問團機制有效銜接了服務(wù)供給與需求反饋，通過定期座談持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方案。線上聊天室與智慧探視系統(tǒng)的應(yīng)用，創(chuàng)造性地緩解了疫情常態(tài)化下家屬探視難題。數(shù)據(jù)顯示，院內(nèi)定期開展的銀齡課堂、書畫研習班等文化課程，參與率達92%，顯著提升了住養(yǎng)老人的精神生活品質(zhì)。

在安全保障層面，采用智能化樓宇管理系統(tǒng)，配置緊急呼叫響應(yīng)裝置及無障礙適老化改造。膳食服務(wù)方面，國家認證營養(yǎng)師團隊依據(jù)老年人代謝特點設(shè)計四季菜譜，同時提供個性化點餐服務(wù)，滿足糖尿病、高血壓等特殊人群的飲食需求。

作為閔行區(qū)規(guī)模適中（105張床位）的精品養(yǎng)老機構(gòu)，收費區(qū)間保持1500-4000元/月的親民定位。運營數(shù)據(jù)顯示，通過持續(xù)完善服務(wù)細節(jié)與硬件升級，機構(gòu)近年入住率穩(wěn)定保持在95%以上，家屬滿意度調(diào)查連續(xù)三年達優(yōu)秀等級，逐漸成長為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)標桿。